Ejecutiv@ de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Objetivo:
Informar y realizar cita con cliente sobre la entrega de su pedido según la base de datos de clientes, con el fin de minimizar el porcentaje de rechazos.

Funciones:
Compartir detalle de factura a despachar al cliente para dar visibilidad sobre la entrega de estos y minimizar el rechazo por un mal despacho.
Realizar cita con el cliente para la entrega de su pedido y realizar la coordinación del despacho por parte del departamento de Distribución.
Llevar el registro y control de las llamadas realizadas a clientes para dar trazabilidad sobre los seguimientos.
Trasladar reporte de clientes sin cita para la consideración por parte de distribución.
Brindar el seguimiento de devoluciones en relación con las citas realizadas para identificar los motivos y buscar los planes de acción.
Brindar el seguimiento a quejas realizadas por los clientes para dar solución y mejorar la atención brindada.

Ofrecemos:
Beneficios Adicionales a los de ley
Oportunidad de Crecimiento
Prestaciones de Ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)