Ejecutivo Back Office - Servicio al cliente
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Estamos buscando una persona apasionada por el servicio y la resolución de conflictos para integrarse a nuestra área de soporte, que interactúa con múltiples áreas.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar quejas y reclamos, asegurando su seguimiento y resolución, cumpliendo con nuestra promesa de servicio.
Mantener comunicación efectiva con diferentes áreas para garantizar soluciones rápidas y satisfactorias.
Contribuir al cumplimiento de KPIs clave: tiempo de resolución, satisfacción del cliente y porcentaje de casos abiertos.
¿Qué buscamos en ti?
Actitud positiva y orientación al servicio.
Excelentes relaciones interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
Experiencia en servicio al cliente y resolución de conflictos.
Habilidad para adaptarse a entornos dinámicos.
Requisitos
Manejo Excel (análisis y registro de información en bases de datos). herramientas de Office (PowerPoint, Outlook, Teams).
Experiencia en puestos enfocados a servicio al cliente.
Estudiante universitario
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Sap
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
SapPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, oficina, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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