Ejecutivo/a - De servicio call center Jornada mixta
Banco G&T Continental - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
-Disposición de laborar Jornada mixta de Jueves a martes de 14 a 21hrs descansando miercoles
1. Asegurar la atención de la demanda de interacciones de clientes internos y externos en los distintos canales de comunicación (llamada y electrónico), con el fin de resolver las dudas, requerimientos o consultas y garantizar la satisfacción de cada cliente que nos contacta.
2. Registrar gestiones de atención cuando se requiera el seguimiento de otras áreas de back office, en los sistemas definidos por el Grupo, con el objetivo de que haya un seguimiento ordenado de la resolución de la gestión y que se cumpla con el tiempo ofrecido al cliente desde el primer contacto.
3. Asegurar la captura de información básica del cliente y clasificación detallada atendida en cada llamada en sistema Inconcert, con la finalidad de generar estadísticas por producto o servicio, que apoyen en la toma de decisiones, mejoras en procesos o innovación.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 30 años
- Conocimientos: Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Tecnología
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Técnicas de Call Center TecnologíaPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de Banco G&T Continental
G&T Continental está comprometido en aportar a cada colaborador una extraordinaria experiencia de trabajo y un ambiente de oportunidades y crecimiento, donde las personas puedan superarse tanto a nivel profesional como personal y en donde el éxito de cada colaborador se celebre como propio.
Evaluación general
4.6
2,952 Evaluaciones
-
4.31
Ambiente de trabajo
-
4.21
Salario y prestaciones
-
3.97
Oportunidades de carrera
-
4.21
Director general
Supervisor de control de calidad
Actual empleado Guatemala Mayo, 2026
Muy buena
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Emisor
Actual empleado Guatemala Mayo, 2026
Excelente Empresa muy humana
Asistente administrativo
Actual empleado Guatemala Abril, 2026
Banco G&T Continental más que una empresa, también vela por el salario emocional de sus colaboradores, existe el crecimiento interno y apoya a sus colaboradores en diversas situaciones. Existe el ambiente laboral/clima entre áreas y motiva a sus colaboradores en buscar resultados extraordinarios, no solo para la empresa, sino para sus colaboradores, para la autorealización.
Lo mejor Clima, cultura, valores, el servicio y compromiso.
A mejorar Salarios para áreas administrativas.
Recomienda trabajar aquí
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