Representante de servicio al cliente
Importante empresa del sector Guatemala Ciudad, Guatemala
Hace 7 días
Encargado de Centro de Servicio al Residente - Experiencia comprobable
Hogares ISN - Santa Catarina Pinula, Guatemala
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Requisitos: Licenciatura en Administración de Empresas Con experiencia en servicio al cliente Experiencia mínima de 3 años en puestos similares Manejo de quejas y reclamos Nociones de estadística. Experiencia deseable en: análisis de información y elaboración de reportes, seguimiento administrativo y control de procesos, interacción con equipos técnicos o constructoras. Conocimientos técnicos: Manejo de CRM (preferiblemente CRM Dynamics). Manejo de ERP. Paquete Office (nivel intermedioavanzado). Capacidad para elaborar reportes, presentaciones y análisis de información para toma de decisiones. Atribuciones: Atención y seguimiento de reclamos de clientes Coordinación con proveedores y áreas técnicas, Gestión de procesos bajo estándares de calidad. Generación de estadísticas Monitorear las actividades relacionadas a los requerimientos o solicitudes de los clientes. Control Inventario Bodega Mercadeo y Gestión de compras. Control de entrega de casas. Otras que el puesto requiera Disponibilidad y condiciones de trabajo Contar con vehículo propio o motocicleta (indispensable). Disponibilidad para visitar proyectos aproximadamente una vez por semana, según programación. Modalidad de trabajo presencial en oficinas, con desplazamientos a proyectos en base a horario de oficinas lunes a viernes. Viáticos reconocidos conforme a política interna. Condiciones económicas Salario base + Bono variable mensual, sujeto al cumplimiento de KPIs de resultados. Seguro médico Prestaciones de ley Oficinas ubicadas en Carretera a El Salvador
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
Ayer (actualizada)
Acerca de Hogares ISN
Actividades combinadas de servicios administrativos de oficina. Desarrolladora Inmobiliaria. Administración por cuenta propia o ajena de toda clase de empresas y toda actividad conexa.
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Supervisor(a) para Callcenter en Atención al Cliente
C3LLPOINT GUATEMALA SERVICIOS LIMITADA Guatemala Ciudad, Guatemala
Hace 7 horas
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