Especialista Capacitador Comercial - Chiquimula

Descripción de la oferta

Capacitador Comercial

Importante empresa de telecomunicaciones a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un capacitador comercial en español para trabajar en zona 17.
Objetivo del puesto:
Realizar procesos de capacitación para la fuerza de ventas (ejecutivos de venta, supervisores, backoffice y jefes de área), tanto para personal antiguo como de reciente ingreso en el canal de distribuidores Multimedia. Fuerza de Venta Directa y cualquier otro canal que necesite de los servicios a nivel país. Visitando las diferentes sedes para impartir las capacitaciones, actualizando los contenidos académicos a través de investigaciones de campo, así como los cambios que se realizan a nivel de políticas, procedimientos, tecnologías y aspectos comerciales para responder de forma adecuada a las necesidades de capacitación del canal, con la finalidad de capacitar al personal constantemente y estén actualizados con la información de productos, procesos, técnicas de venta, tecnologías, oferta comercial, etc., así como también llevar el control y elaborar informes relacionados con los procesos de capacitación impartidos.
PRINCIPALES RESULTADOS
• Capacitaciones diarias para Fuerza de Ventas, distribuidores y cualquier otro canal que necesite de los servicios, con presentaciones didácticas para cada punto.
• Formación de asesores de venta, posventa, backoffice, supervisores y gerentes operativos de los involucrados en los diferentes canales.
• Debe cubrir temas de: producto, oferta, técnicas de venta, manejo de objeciones, atención al cliente, experiencia del cliente, procesos y procedimientos con los sistemas, resolución de quejas de clientes y rechazos de operaciones con mayor recurrencia.
• Realizar presentaciones y evaluaciones actualizadas, generar reportería para medir el conocimiento del recurso humano.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, didácticas o pedagógicas para lograr el mayor conocimiento necesario para optimizar la operación.
• Disponibilidad para movilizarse a otras sedes y distribuidores de forma diaria.
• Capacidad de encontrar áreas de oportunidad para mejorar mediante la capacitación en campo.
• Expuesto a temas de clima y violencia en el país.
• Manejo de información de productos y servicios, tarifas, contratos, planes.
• Bases de datos de los distribuidores.
• Ventajas y desventajas sobre la competencia.
• Acceso a las plataformas tecnológicas del área.
• Conocimiento de procesos y SLAs de la empresa.
• Disponibilidad para movilizarse a diferentes sedes de y distribuidores en el área metropolitana y resto del país. Se manejan viáticos.

Perfil de puesto:

• 2 años de experiencia en el área de capacitación, idealmente comercial.
• 4to año de Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afín.
• Conocimientos generales de telecomunicaciones, productos y servicios de la organización.
• Habilidades didácticas, liderazgo y ventas.
• Enfocado en generar conocimiento y provocar el aprendizaje.
• Conocimientos en pedagogía.
• Office, Excel Intermedio.
• Plataformas internas: Intranet, Pisa, CRM9, Prisma.
• Ingles básico
• Deseable pero no indispensable, conocimiento y dominio de algún idioma maya de la región a cargo, que facilite la interacción con los colaboradores.
• Habilidades de presentación en público, comunicación y liderazgo.
• Capacidad analítica.
• Habilidades didácticas y capacidad de aprendizaje para instruir.
• Organización, planificación y control.
• Se requiere licencia tipo C y vehículo propio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: specialist, especialista, formacion, training, capacitacion, capacitador, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 4 días

Acerca de Infotree Service

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is ...

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is Infotree's personalized attention and focus to customer needs that has resulted in such strong repeat business.

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