Especialista de Estrategia Digital

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:
Diseñar, implementar y optimizar estrategias digitales para la comercialización, experiencia y atención al cliente relacionada a los productos y servicios del banco, priorizando la eficiencia en la gestión de leads, la comunicación con clientes y la mejora continua de procesos. Responsable de generar indicadores clave que impulsen la productividad y la conversión en canales digitales, asegurando innovación y ahorro mediante digitalización.
Principales funciones:
Implementar y optimizar estrategias de digitalización para ventas y servicio.
Elaborar dashboards con KPIs de conversión, engagement y eficiencia operativa.
Automatizar presentación de resultados y rendimiento de procesos para visibilidad de ahorro y ventas.
Direccionar el Sales Funnel para mejorar la comunicación y cierre de ventas.
Identificar oportunidades de mejora continua en procesos digitales.
Requisitos:
Graduado en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo/Marketing.
Experiencia deseada: 1 año en gestión de canales digitales (WhatsApp, SMS, Email, redes sociales).
Experiencia con herramientas como LivePerson,WhatsApp Business API, Twilio, Zenvia.
Conocimiento en CRM, automatización de flujos y reportería por Power BI.
Experiencia en campañas digitales, segmentación y análisis de resultados.
Manejo de herramientas de automatización y envío masivo.
Integración de datos desde múltiples fuentes (Excel, CRM, plataformas de mensajería).
Conocimiento básico de SQL (ideal, no indispensable).
Manejo avanzado de Excel.
Competencias blandas: proactividad y orientación a resultados, creatividad e innovación, organización y planificación autónoma. Comunicación efectiva con equipos multidisciplinario.
Ofrecemos:
Beneficios adicionales a los de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Pertenecer a una entidad posicionada a nivel regional, innovadora, inclusiva, sostenible y socialmente responsable.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, online

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de BAC Guatemala

Somos una organización con más de 70 años de experiencia, ofrecemos productos y servicios financieros a más de 5 millones de clientes en toda la región, quienes son atendidos por más de 20,000 colaboradores (3,200 en Guatemala). En 2024 fuimos reconocidos como el banco #1 en activos, cartera, depósitos y como líderes en negocio emisor y adquirente de tarjetas en América Central, ocupamos el primer lugar en reputación en el sector financiero según MERCO.

Nuestro propósito es reimaginar...

Somos una organización con más de 70 años de experiencia, ofrecemos productos y servicios financieros a más de 5 millones de clientes en toda la región, quienes son atendidos por más de 20,000 colaboradores (3,200 en Guatemala). En 2024 fuimos reconocidos como el banco #1 en activos, cartera, depósitos y como líderes en negocio emisor y adquirente de tarjetas en América Central, ocupamos el primer lugar en reputación en el sector financiero según MERCO.

Nuestro propósito es reimaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades que servimos.
Al unirte a BAC Credomatic, tu trabajo tendrá un impacto significativo, podrás contribuir a transformar la vida de miles de personas y contarás con grandes beneficios.

Salarios