Especialista en soporte - Especialista en Soporte
DIGIFACT SERVICIOS, SOCIEDAD ANONIMA - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Garantizar la atención oportuna y efectiva de los requerimientos de los clientes coordinando con las áreas técnicas y asegurando el seguimiento hasta su solución definitiva, brindando acompañamiento en la implementación y cumplimiento del régimen fiscal.
Algunas de las funciones que tendría a su cargo son:
-Gestión de usuarios y configuraciones
*Crear, habilitar y deshabilitar usuarios en la plataforma conforme a los lineamientos establecidos.
-Atención y soporte al cliente
*Brindar asesoría a emisores sobre el uso adecuado de la plataforma de facturación Digifact.
-Gestión y seguimiento de incidentes
*Recibir, registrar y gestionar requerimientos, incidencias y quejas de clientes.
*Dar seguimiento continuo hasta garantizar la resolución efectiva del caso.
-Revisar procesos relacionados con el funcionamiento de la plataforma de facturación.
*Identificar inconsistencias operativas y reportarlas para su corrección.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 22 y 50 años
- Conocimientos: Facturación electrónica, Microsoft office, Seguimiento, Soporte al cliente, Soporte técnico, Trabajo por objetivos, Comunicación con el cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Facturación electrónica Microsoft office Seguimiento Soporte al cliente Soporte técnico Trabajo por objetivos Comunicación con el cliente Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Acerca de DIGIFACT SERVICIOS, SOCIEDAD ANONIMA
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