Gerente de Call Center Junior Femenino

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:

Gerente de Call Center responsable de la administración y gestión integral del personal del área, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas a través de llamadas, redes sociales y servicio a domicilio.

Será responsable de la gestión, análisis y control de indicadores clave de desempeño (KPIs), incluyendo tiempos de llamadas entrantes y salientes, así como de la presentación de resultados mensuales. Deberá garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, administrativos y comerciales relacionados con las ventas.

Tendrá a su cargo la gestión del equipo administrativo del Call Center, promoviendo el desarrollo de habilidades blandas como orientación al servicio, liderazgo, desarrollo de personas, creatividad y adecuada presentación personal.

Liderará un equipo de asesores, incluyendo dos supervisores (uno de Delivery y uno de Calidad), fomentando el desarrollo del talento operativo y administrativo con un enfoque gerencial y orientado a resultados.

Requisitos

• Estudios universitarios avanzados en Negocios, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia comprobable en alcance de metas, control y seguimiento de indicadores.
• Manejo de Excel
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados mensuales.
• Experiencia liderando equipos de trabajo y desarrollo de personal.
• Disponibilidad de horario.

Ofrecemos

• Salario base.
• Prestaciones de ley.
• Bonificación según resultados.
• Parqueo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 38 años
• Conocimientos: Microsoft 365, Microsoft excel, Microsoft outlook

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, jr, junior

Hace 3 días (actualizada)