Gerente de Cobros y Servicio al Cliente - zona 10

Descripción de la oferta

Objetivo General: Garantizar que los procesos de la gestión de cobranza en Guatemala y El Salvador se lleven a cabo conforme a las estrategias, procesos y controles establecidos, con el fin de mejorar la eficiencia en la recuperación y administración de la cartera de clientes.

Funciones principales:
-Definir y ejecutar estrategias para la gestión eficiente de cobranza, alineadas con los objetivos de la empresa.
-Supervisar el desempeño del equipo de cobros y servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de indicadores clave.
-Desarrollar e implementar planes de acción para mejorar la recuperación de cartera, minimizando riesgos y morosidad.
-Garantizar el cumplimiento de normativas legales y políticas internas relacionadas con la gestión de cobranza.
-Monitorear la calidad del servicio al cliente, asegurando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.
-Analizar reportes de cobranza y tendencias de clientes para la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos:
-Formación en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
-Experiencia mínima de 5 años en gestión de cobros y servicio al cliente, preferiblemente en el sector financiero o comercial.
-Conocimiento en normativas de crédito y cobranza de Guatemala y El Salvador, gestión de cartera y herramientas de análisis financiero.
-Habilidades en liderazgo, negociación y resolución de conflictos.
-Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de cobranza.
-Orientación a resultados y capacidad analítica para la toma de decisiones estratégicas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Análisis, Comunicación y persuasión, Gestión de equipos, Liderazgo, Negociación, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Servicio al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, area

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de CrediGo Sociedad Anonima

CREDIGO es una Fintech fundada en el 2019 con presencia en Centroamérica y El Caribe. Nuestra misión es la inclusión financiera facilitando financiamiento de dispositivos móviles inteligentes a todas las personas, sin importar su nivel socio económico, historial crediticio o nacionalidad.

Con nosotros podrás:
• Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.
• Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tu...

CREDIGO es una Fintech fundada en el 2019 con presencia en Centroamérica y El Caribe. Nuestra misión es la inclusión financiera facilitando financiamiento de dispositivos móviles inteligentes a todas las personas, sin importar su nivel socio económico, historial crediticio o nacionalidad.

Con nosotros podrás:
• Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.
• Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.
• Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento.

Salarios