Gerente de Servicio al Cliente - Inmobiliario

Descripción de la oferta

En RV4 - Rentabilidad con Valores, buscamos a una persona líder, estratégica y orientada a resultados para dirigir y optimizar el área de Servicio al Cliente y Postventa Inmobiliaria.

Esta posición será responsable de liderar el equipo, gestionar casos críticos y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, protegiendo la reputación corporativa y garantizando el cumplimiento de compromisos.

Responsabilidades principales:
* Dirigir y fortalecer la operación de servicio al cliente y postventa inmobiliaria.
* Gestionar reclamos complejos y casos críticos con impacto reputacional o financiero.
* Coordinar entregas de unidades, revisiones técnicas, devoluciones y desistimientos.
* Supervisar gestiones administrativas vinculadas a la entrega (ej. IUSI y documentación).
* Coordinar con áreas operativas, técnicas, financieras y legales para resolver solicitudes con rapidez y excelencia.
* Asegurar el uso eficiente de CRM y herramientas de control, con seguimiento a indicadores de experiencia del cliente (NPS, CES).
* Elaborar reportes ejecutivos para la alta gerencia y mantener una comunicación formal y efectiva con clientes de alto valor.

Requisitos:
* Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Comunicación.
* 5 años de experiencia, con al menos 3 años liderando equipos de servicio al cliente o postventa.
* Experiencia atendiendo clientes exigentes y manejando reclamos complejos.
* Deseable experiencia en desarrollo inmobiliario (no excluyente).
* Dominio de CRM, Excel avanzado y herramientas de gestión.
* Capacidad para interpretar informes técnicos de obra.

Competencias clave:
* Liderazgo firme y humano.
* Alta capacidad de negociación y criterio comercial.
* Serenidad, carácter y enfoque en resultados.
* Empatía y comunicación ejecutiva.

Ofrecemos:
* Parqueo gratuito
* Celular corporativo
* Computadora portátil
* Beneficios adicionales de la empresa

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Crm, Microsoft excel, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor

Ayer (actualizada)

Acerca de RV4

Nuestra experiencia de más de 60 años como administradores de bienes e inmuebles, nos ayuda a comprender las necesidades de inversionistas, inquilinos y usuarios.

Desarrollamos proyectos inmobiliarios que superen las expectativas de nuestros clientes, garantizando el seguimiento a cada promesa con el soporte de un equipo comprometido que trabaja con excelencia.

¿Qué nos identifica?
Nuestra integridad en el cumplimiento de cada uno de nuestros compromisos.

Cr...

Nuestra experiencia de más de 60 años como administradores de bienes e inmuebles, nos ayuda a comprender las necesidades de inversionistas, inquilinos y usuarios.

Desarrollamos proyectos inmobiliarios que superen las expectativas de nuestros clientes, garantizando el seguimiento a cada promesa con el soporte de un equipo comprometido que trabaja con excelencia.

¿Qué nos identifica?
Nuestra integridad en el cumplimiento de cada uno de nuestros compromisos.

Creemos firmemente que el éxito de nuestra empresa depende de nuestro interés genuino por el desarrollo y éxito de nuestros clientes y colaboradores.

¿Cómo lo hacemos?
A través de un equipo profesional y humano enfocado en el uso de herramientas novedosas de investigación y análisis de mercado, para identificar las soluciones inmobiliarias adecuadas para los inversionistas, inquilinos y usuarios.

Salarios