Gerente de Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Estamos buscando un líder experimentado en tecnología para liderar nuestras operaciones de TI en la región. Como Gerente de Operaciones de TI, serás responsable de gestionar y mejorar continuamente nuestros servicios de TI, basándote en mejores prácticas como ITIL, COBIT, entre otras.

*** Responsabilidades ***

- Manejo y gestión de presupuestos y servicios de TI
- Gestión de la demanda de servicios de TI y medir el cumplimiento de niveles de servicio acordados (SLA)
- Liderar la medición y satisfacción del servicio al cliente
- Optimizar costos de servicios de TI a mediano y largo plazo
- Liderar un equipo regional y gestionar la comunicación interna y externa
- Soporte Hardware y Software

Requisitos
- +5 años de experiencia gerenciando operaciones de TI o similares
- Profesional de la carrera de Ingeniería en Sistemas o carrera afín con Maestría en TI
- Experiencia ideal en industrias retail y liderando equipos de trabajo a nivel regional
- Vehículo y disponibilidad para viajar a nivel LATAM
- Inglés conversacional avanzado y pasaporte y/o visa vigente

Conocimientos y habilidades
- Certificación: ITIL v4, ITSM, COBIT, entre otras (idealmente)
- Gestión de proyectos y administración de presupuestos
- Negociación con proveedores
- Manejo de helpdesk con niveles de urgencia de tickets masivo en retail a nivel regional .

*** Ofrecemos ***
- Trabajo híbrido de lunes a viernes.
- Plaza fija con todas las prestaciones de ley.
- Seguro médico.
- Beneficios corporativos y más.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 horas