Gestor (a) de Cartera y Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Buscamos a Encargado/a de Seguimiento a Solicitudes de Clientes (cartera)
Es responsable de garantizar una atención ágil, clara y eficiente a las solicitudes y requerimientos de nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos internos y la calidad del servicio para garantizar el cierre del negocio.
Responsabilidades principales
Dar seguimiento oportuno a solicitudes recibidas
Atender y resolver consultas de clientes en tiempo y forma.
Coordinar con las distintas áreas del banco para canalizar solicitudes.
Garantizar el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos bancarios.
Elaborar reportes de gestión y seguimiento de casos.
Requisitos
Estudios universitarios Cierre de Pensum en Administración, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia previa en atención a clientes o áreas de servicios bancarios.
Conocimiento en procesos o gestión de cartera (deseable).
Habilidades de comunicación clara, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Ofrecemos
Estabilidad laboral en una institución financiera sólida.
Capacitación y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)