Gestor de Cobros y Atención al Cliente

Descripción de la oferta

Empresa líder en servicios de purificación de agua busca Gestor de Cobros y Atención al Cliente, responsable de brindar una atención empática y eficiente, así como de administrar y recuperar la cartera de clientes de forma oportuna.

* Realizar llamadas diarias a clientes con saldos pendientes, con enfoque en recuperación total de cartera en mora.
*Aplicar técnicas de cobranza persuasiva y respetuosa, generando confianza y promoviendo convenios de pago viables.
*Registrar compromisos de pago, realizar seguimiento puntual y mantener trazabilidad en cada gestión.
*Brindar atención cálida y profesional a clientes que consulten por saldos, servicios o condiciones.
* Coordinar con el área administrativa para validación de pagos, actualización de estados de cuenta y reportes de gestión.
* Cumplir con metas mensuales de recuperación y mantener indicadores de atención de calidad.
* Contribuir activamente a mantener relaciones duraderas con los clientes, priorizando el buen trato y la ética profesional.
* Gestionar recordatorios de pago, conciliaciones y resolver dudas de facturación con claridad.
*Participar en capacitaciones internas orientadas al servicio y técnicas de cobranza ética.

Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contaduría, Mercadeo o carrera afín.

Experiencia comprobable de al menos 2 años en cobros telefónicos, atención al cliente o call center.

Excelente habilidad de comunicación, escucha activa y manejo de objeciones.

Buen manejo de Excel y plataformas de seguimiento de cartera o CRM.

Alto nivel de organización, empatía y enfoque en resultados.

Deseable experiencia en empresas de servicios o cobros recurrentes mensuales.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 45 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Organización, Orientación al logro, Asesoría comercial

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Fábrica de Talentos

Fábrica de Talentos es una empresa de reclutamiento y selección de personal que se especializa en buscar e identificar los mejores talentos y ubicarlas en plazas donde pueden desarrollarse a nivel profesional.

Salarios