Gestor de Experiencia al Cliente

Descripción de la oferta

OBJETIVO:
Registrar y dar seguimiento a los requerimientos solicitados por los clientes en los diferentes medios, para cuidar la experiencia de servicio.

FUNCIONES:
-Auditar el cumplimiento de procesos de servicio al cliente.
-Elaborar reportes detallados con hallazgos y recomendaciones para optimizar la experiencia del cliente.
-Apoyar administrativamente en área comercial de reportería de reclamos y seguimiento con las personas adecuadas.
-Mantener actualización de las tendencias y mejores prácticas de calidad en servicio al cliente.

REQUERIMOS:
- Estudios en Administración de Empresas o carrera relacionada
- Experiencia de 2 años en el puesto, deseable de giro inmobiliario.
- Manejo de paquete Microsoft Office.
- Excelentes relaciones interpersonales y negociación.
- Habilidad numérica, planeación y buen control administrativo.
- Persona proactiva y organizada, de trabajo en equipo, orientación a resultados.
- Disponibilidad de horario.

OFRECEMOS:
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley.
- 50% de pago de parqueo.
- Ambiente agradable de trabajo.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 55 años
• Conocimientos: Atención al cliente
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

Hace 9 horas