Help desk Jr
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte con conocimientos en hardware, software y redes para brindar atención y solución a los requerimientos de los usuarios de manera eficiente y oportuna. Será responsable de gestionar el sistema de tickets del área de TI, incluyendo la asignación, análisis y seguimiento de cada caso hasta su resolución. Además, brindará apoyo administrativo a la Gerencia en temas relacionados con la operación del área.
Requerimos:
- Estudiante de 3 año en Ingeniería en sistemas
- Brindar soporte técnico a usuarios en temas de hardware, software y conectividad de red.
- Atender y dar seguimiento a los tickets generados mediante la herramienta de gestión de TI.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (Service Desk, Jira, etc.).
- Proactividad, organización y buena comunicación.
Ofrecemos:
- Horario de lunes a viernes
- Parqueo
- Capacitación y desarrollo profesional.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 23 y 40 años
- Conocimientos: SAP, Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web, Atención al cliente, Tecnología, Tecnología de la información, Scala, Lean Software Development, Scrum
- Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de proyectos Gestión del cambio Gestión del estrés Gestión del riesgo Impacto e influencia Actualización tecnológica AdministraciónPalabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, junior
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