Jefe de Departamento Técnico - Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Requisitos:

- Mínimo 3 años en reparación y mantenimiento de equipos electromecánicos
o clasificadoras de monedas, idealmente en centros de procesamiento de
efectivo.
- Experiencia comprobada en maquinaria para procesamiento de billetes
(conteo, clasificación, validación, cajeros automáticos).
- Experiencia en instalación y configuración de sistemas aplicativos/softwares
asociados a operación y monitoreo de equipos técnicos.
- Conocimiento sólido en electrónica, mecánica y sistemas embebidos.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos técnicos o coordinando
áreas de soporte/mantenimiento.
- Experiencia en diseño e impartición de capacitaciones técnicas, elaboración
de manuales y formación interna.
- Capacidad para realizar diagnósticos complejos, interpretación de
manuales eléctricos/electrónicos y uso de herramientas de diagnóstico.
- Deseable manejo de protocolos de comunicación industrial (RS232,
TCP/IP) y software de control/gestión de dispositivos.
- Conocimiento en instalación, configuración y mantenimiento de redes LAN y
sistemas de comunicación industrial.
- Experiencia en atención y soporte técnico al cliente, gestión de
requerimientos, solución de incidencias y seguimiento post-servicio.
- Manejo de herramientas y utilitarios para control de inventarios, incluyendo
software de gestión de almacenes o repuestos técnicos.
- Experiencia en plataformas de gestión de tickets de servicio (p. ej.,
Freshdesk, Zendesk, ServiceNow, o similares), incluyendo seguimiento,
escalamiento y cierre de incidencias.
- Inglés avanzado (oral y escrito): requerido para interacción con proveedores
internacionales, capacitación en equipos/software, y lectura de
documentación técnica.
- Disponibilidad para viajar internacionalmente, especialmente para
instalación, soporte técnico o formación.
- Visa americana vigente, indispensable para capacitación o soporte técnico
fuera del país.

Ofrecemos:

- Salario atractivo.
- Beneficios adicionales.
- Contratación bajo el régimen de planilla.
- Horario de lunes a viernes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 26 y 49 años
• Conocimientos: Análisis, Capacidad de decisión, Liderazgo, Organización, Orientación al logro, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Trabajo en equipo
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, division, seccion, department, departamento, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 16 horas (actualizada)