Jefe de Operaciones de Servicio al Cliente - Contac Center

Descripción de la oferta

Será responsable de supervisar la gestión de ventas de los productos ofrecidos a través del equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y procesos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente. Esta persona también será el punto de contacto para resolver quejas o conflictos que puedan surgir con los clientes corporativos, con el objetivo de fortalecer y mantener relaciones comerciales sostenibles a largo plazo.

Además, colaborará estrechamente con el área de operaciones para coordinar el despacho oportuno de los productos, y con el equipo de mercadeo para diseñar e implementar campañas promocionales que impulsen las ventas.

Requisitos:

Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.

Experiencia previa como supervisor en Call Center, preferiblemente en el sector de ventas de productos alimenticios.

Alta orientación al servicio, demostrando actitud proactiva y compromiso en cada actividad que realiza.

Fuerte enfoque en el logro de resultados y cumplimiento de metas comerciales.

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábados hasta el mediodía.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Negociación, Gestión de ventas, Microsoft excel, Microsoft office, Planificación, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)