Jefe del departamento de Contact Center

Descripción de la oferta

FUNCIONES:
Planificación y estrategia definindo las metas y objetivos del call center, considerando la demanda del mercado, la competencia y los recursos disponibles.
Supervisión y liderazgo al equipo de agentes, promueve un buen ambiente de trabajo, motiva al personal y evalúa su desempeño. Adiconalmente, coordinar la gestión de la infraestructura del call center, como el equipamiento, las líneas telefónicas, las herramientas de software y los sistemas de información.

REQUISITOS:
- Titulo a nivel universitario en cualquier carrera de ciencias economicas.
- Cuatro años de experiencia en puesto igual o en el sistema financiero.
- Habilidad de liderazgo.
- Disponibilidad de horario.

OFRECEMOS:
- Salario: Q.11,278.00 + Q.550.00 de ley.
- Prestaciones de ley + beneficios adicionales.
- Horarios: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, sabado medio dia.
- Sede: zona 1, Ciudad Capital.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 29 y 51 años
• Conocimientos: Liderazgo, Planificación, Ventas, Call Center, Administración
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, division, seccion, department, departamento

Ayer (actualizada)

Acerca de CREDITO HIPOTECARIO NACIONAL

Es una institución de apoyo financiero, que participa en el desarrollo económico del país; opera como banco comercial e hipotecario, ofreciendo un portafolio integral de productos y servicios, tales como: afianzadora, aseguradora, almacenadora, fideicomisos y préstamos.

Salarios