Jefe IT y Soporte

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto Garantizar la operación continua, segura y eficiente de la infraestructura tecnológica de la empresa, liderando el área de IT y Soporte, asegurando la correcta atención a usuarios internos, la estabilidad de los sistemas, la ciberseguridad y la mejora continua de los procesos tecnológicos. Responsabilidades Principales Liderar y administrar el departamento de IT y Soporte Técnico. Garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de los sistemas tecnológicos. Supervisar la infraestructura de redes, servidores, telecomunicaciones y hardware. Administrar los sistemas ERP, CRM y plataformas internas. Implementar políticas de seguridad informática, respaldos y control de accesos. Coordinar la atención y solución de incidencias de primer, segundo y tercer nivel. Planificar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos y sistemas. Gestionar proveedores de tecnología, contratos, garantías y licencias. Supervisar la correcta documentación de procesos, procedimientos y manuales técnicos. Liderar proyectos de mejora, automatización y transformación digital. Controlar el presupuesto del área de IT. Presentar reportes de indicadores de desempeño a la Gerencia. Requisitos del Perfil Formación Académica Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín. Deseable especialización en Seguridad Informática, Redes o Gestión de Proyectos. Experiencia Mínimo 4 a 6 años de experiencia en posiciones similares. Experiencia liderando equipos de soporte. Experiencia en administración de infraestructura tecnológica. Deseable experiencia con ERP (SAP, Oracle, Odoo, etc.). Conocimientos Técnicos Administración de servidores (Windows, Linux). Redes, cableado estructurado, firewalls y routers. Soporte técnico a usuarios finales. Seguridad de la información, respaldos y recuperación de datos. Virtualización y almacenamiento. Sistemas ERP y bases de datos. Gestión de licencias de software. Monitoreo de sistemas y control de accesos. Competencias Clave Liderazgo y gestión de equipos. Pensamiento analítico y enfoque en la solución de problemas. Organización y control. Enfoque en servicio al cliente interno. Alta responsabilidad y confidencialidad. Capacidad de trabajo bajo presión. Comunicación efectiva. Condiciones Generales Salario: Según experiencia y perfil. Horario: Jornada completa con disponibilidad para emergencias. Oficinas ubicadas en Muxbal, con disponibilidad de visitar estaciones según sea requerido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 43 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Happy Mondays Guatemala, S.A.

Nos dedicamos a prestar servicios de reclutamiento y selección tanto a nivel local, Guatemala, como a nivel Regional. Contamos con servicios adicionales como Pruebas Psicométricas, Estudios Socio-Económico, Pruebas de Integridad y Pruebas de Polígrafo

Salarios