Supervisor de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector Guatemala Ciudad, Guatemala
Hace 4 días
Líder de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Descripción del puesto Buscamos un líder para nuestro equipo de atención al cliente en todos los canales de contacto. Será responsable de garantizar una experiencia de servicio eficiente y alineada a los estándares de calidad, así como de medir y gestionar KPIs del equipo. El rol requiere una persona con capacidad para analizar, revisar y rediseñar procesos de atención, enfocada en la mejora continua y en la creación de experiencias de servicio únicas, sin actividades de venta ni cobro Ofrecemos Horario presencial Lunes a viernes 8.00 a 17.00 y rotativo sábado o domingo medio día. Prestaciones de ley y excelente paquete de beneficios adicionales Oportunidad de crecimiento proyecto en expansión Estabilidad Laboral Ubicación zona 9 Requerimos Título universitario o estudios avanzados en Administración de empresas, Ingeniería industrial, Mercadotecnia o carrera afín - Negociable Experiencia 3 a 5 años liderando equipos de atención al cliente con funciones indicadas en la descripción - Indispensable Experiencia diseñando y supervisando el alcance de métricas o KPIs orientas a servicio al cliente individual y grupal. - Indispensable
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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