Monitor de Reclamos
Blue Medical - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Propósito del Puesto:
Monitorear y ejecutar el proceso de asignación, actualización y control de las quejas. Realizar llamadas a los pacientes para obtener más información o brindar el resultado de una queja o reclamo. Ingresar las gestiones que ingresan vía correo electrónico y actualizar la base de datos de los reclamos de forma diaria/mensual.
Requisitos Educativos:
1er año de estudios universitarios en carreras como administración, auditoría, marketing, ingeniería industrial o similar.
Se considerará el tiempo de antigüedad de trabajar en Blue Medical y tener mínimo 6 meses en el área de call center o clínica.
Experiencia:
Posición externa: 2 años en trabajo en área de calidad operativa.
Posición interna: 6 meses de antigüedad laboral en una posición de asesor de salud.
Resultados Deseados:
Habilidades técnicas: Excel nivel intermedio, capacidad de análisis, identificación de necesidades.
Solución de conflictos.
Toma de decisiones.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs):
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Hace 21 horas (actualizada)
Acerca de Blue Medical
Nuestra razón de ser
Creemos que:
La salud es el activo más valioso que tenemos, es la base fundamental para asegurar calidad de vida, bienestar y nuestra felicidad
Nuestro propósito es:
Devolver el lado humano a los servicios de salud, siendo las personas el centro de todo nuestro esfuerzo. Por eso ofrecemos cuidados médicos más empáticos y cercanos, en general, más humanos.
Soñamos con:
Convertirnos en el aliado de confianza de todas las persona...
Nuestra razón de ser
Creemos que:
La salud es el activo más valioso que tenemos, es la base fundamental para asegurar calidad de vida, bienestar y nuestra felicidad
Nuestro propósito es:
Devolver el lado humano a los servicios de salud, siendo las personas el centro de todo nuestro esfuerzo. Por eso ofrecemos cuidados médicos más empáticos y cercanos, en general, más humanos.
Soñamos con:
Convertirnos en el aliado de confianza de todas las personas que necesitan servicios médicos de calidad, accesibles y convenientes, todo en un mismo lugar
Salarios
Auxiliar de enfermería
Media salarial
4,329 Q /mes
9 salarios
Asesor/a
Media salarial
3,878 Q /mes
9 salarios
Paramédico/a
Media salarial
5,000 Q /mes
4 salarios
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Representante de Servicio al Cliente
Empresa Ubicada en z. 12 Guatemala Ciudad, Guatemala
Hace 21 horas
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