Monitor de Reclamos

Descripción de la oferta

Propósito del Puesto:

Monitorear y ejecutar el proceso de asignación, actualización y control de las quejas. Realizar llamadas a los pacientes para obtener más información o brindar el resultado de una queja o reclamo. Ingresar las gestiones que ingresan vía correo electrónico y actualizar la base de datos de los reclamos de forma diaria/mensual.

Requisitos Educativos:

1er año de estudios universitarios en carreras como administración, auditoría, marketing, ingeniería industrial o similar.
Se considerará el tiempo de antigüedad de trabajar en Blue Medical y tener mínimo 6 meses en el área de call center o clínica.
Experiencia:

Posición externa: 2 años en trabajo en área de calidad operativa.
Posición interna: 6 meses de antigüedad laboral en una posición de asesor de salud.
Resultados Deseados:

Habilidades técnicas: Excel nivel intermedio, capacidad de análisis, identificación de necesidades.
Solución de conflictos.
Toma de decisiones.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs):

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Blue Medical

Nuestra razón de ser

Creemos que:
La salud es el activo más valioso que tenemos, es la base fundamental para asegurar calidad de vida, bienestar y nuestra felicidad

Nuestro propósito es:
Devolver el lado humano a los servicios de salud, siendo las personas el centro de todo nuestro esfuerzo. Por eso ofrecemos cuidados médicos más empáticos y cercanos, en general, más humanos.

Soñamos con:
Convertirnos en el aliado de confianza de todas las persona...

Nuestra razón de ser

Creemos que:
La salud es el activo más valioso que tenemos, es la base fundamental para asegurar calidad de vida, bienestar y nuestra felicidad

Nuestro propósito es:
Devolver el lado humano a los servicios de salud, siendo las personas el centro de todo nuestro esfuerzo. Por eso ofrecemos cuidados médicos más empáticos y cercanos, en general, más humanos.

Soñamos con:
Convertirnos en el aliado de confianza de todas las personas que necesitan servicios médicos de calidad, accesibles y convenientes, todo en un mismo lugar

Salarios