Operador Care - Centro de Atención y Respuesta al Empleado
Manpower, S.A. - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Vacante: Operador CARE Centro de Atención y Respuesta al Empleado Objetivo del Puesto Brindar atención inmediata y oportuna a llamadas entrantes relacionadas con emergencias y eventos diarios, canalizando correctamente la información a las áreas correspondientes, manteniendo una bitácora detallada y ofreciendo un trato empático y profesional en situaciones de crisis. ¿De qué se trata el puesto? Esta posición opera en una línea de asistencia tipo call center, orientada a la atención de emergencias y necesidades diarias reportadas por usuarios de la empresa a través de una plataforma tecnológica abierta al público. El Operador CARE es responsable de recibir la llamada, mantener la calma del usuario, registrar el incidente en tiempo real, y coordinar el enlace con el área o persona indicada, asegurando un seguimiento correcto del caso. Funciones Principales Atender llamadas entrantes relacionadas con emergencias, incidentes y eventos diarios. Recopilar información clara y precisa, canalizándola al área correspondiente. Registrar detalladamente cada caso en bitácoras y sistemas de control. Brindar atención empática en situaciones de crisis (asaltos, accidentes, alarmas). Operar plataformas tecnológicas relacionadas con rastreo satelital y gestión de flotas. Elaborar reportes y controles utilizando Word, Excel y herramientas de reportería. Mantener una comunicación clara, organizada y profesional en todo momento. Trabajar en coordinación con equipos de seguridad y respuesta. Requisitos Formación académica: Graduado a nivel diversificado. Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en cargos similares (línea de asistencia, call center, monitoreo, seguridad o atención de emergencias). Conocimientos técnicos: Plataformas de rastreo satelital y gestión de flotas Atención por activaciones de alarmas Paquete Office (Word y Excel nivel intermedio) Competencias clave: Manejo de situaciones de crisis Capacidad para calmar al usuario y actuar con criterio Organización y atención al detalle Comunicación clara y efectiva Afinidad con tecnología y redes Orientado a perfiles con vocación de servicio y responsabilidad. Horarios De lunes a sábado Turno 1: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. Turno 2: 2:00 p.m. a 8:00 p.m. (Organización en 2 turnos diarios) Ofrecemos Estabilidad laboral Entrenamiento en plataformas tecnológicas Experiencia en un Centro de Atención de Respuesta Ambiente profesional enfocado en seguridad y servicio Desarrollo de habilidades en manejo de crisis
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: operator, operario, operator, care, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de Manpower, S.A.
Manpower es Líder mundial en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Proporcionamos soluciones de capital humano para mejorar la eficiencia operativa y el rendimiento de tu negocio. Actualmente contamos con más de 100 unidades de negocio y más de 75,000 empleados temporales y permanentes con presencia en México y Centroamérica.
Evaluación general
4.6
207 Evaluaciones
-
4.32
Ambiente de trabajo
-
4.30
Salario y prestaciones
-
3.86
Oportunidades de carrera
-
4.23
Director general
Promotor de ventas
Actual empleado Abril, 2026
El outsourcing es de los mejores.
Recomienda trabajar aquí
Especialista de MIP
Actual empleado Febrero, 2026
Responsable con el medio ambiente y el recurso humano
Recomienda trabajar aquí
Promotor asesor de venta
Actual empleado Guatemala Enero, 2026
Muy buena empresa, dando apoyo al trabajador y constante capacitación para el crecimiento personal, puntual para los pagos y cumplido con lo que establece el contrato.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Promotor/a
Media salarial
3,240 Q /mes
64 salarios
Promotor/a de telefonía
Media salarial
3,393 Q /mes
45 salarios
Asesora de ventas
Media salarial
5,474 Q /mes
31 salarios
Supervisor/a
Media salarial
6,092 Q /mes
28 salarios
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