Pricing y Servicio al cliente - Con Experiencia para Agencia de Carga

Descripción de la oferta

OBJETIVO GENERAL
Negociar, cotizar, enviar, brindar, facilitar información y asistir a los clientes, así mismo monitorear, verificar, calcular, recibir y actualizar las tarifas de las navieras y agentes.
Principales
• Negociar tarifas de contrato con Navieras y Agentes de todos los orígenes
• Negociar tarifas de volumen para clientes y proyectos específicos
• Contactar nuevos proveedores (navieras, agentes, transportistas y aerolíneas)
• Establecer parámetros de crédito y términos de negociación con los proveedores
• Dar seguimiento y apoyo a las cotizaciones de Pricing & Customer Service
• Actualizar el comparativo de tarifas de Asia para consolidado y embarques completos
• Negociar con Agentes los términos para embarques consolidados y completos
• Revisar, analizar y clasificar los cobros realizados por los proveedores de servicios únicamente para embarques consolidados.
• Realizar reporte de ventas para el cálculo de comisiones.
• Trasladar las tarifas y términos negociados a Pricing & Customer Service NAC (name acount) , FAK (Freigt all kinds), Spot (para una fecha determinada)
• Enviar tarifas solicitadas por agentes internacionales.
• Revisar los costos de los embarques consolidados para autorizar el embarque o redistribuir las cargas, previo al zarpe.
• Conciliar con Asesoras de Logística y Gerente de Ventas el embarque del consolidado
• Negociar en los casos que corresponda con los Agentes para obtener una mejor rentabilidad en los consolidados
• Dar instrucciones al Coordinador de Operaciones para proceder al embarque consolidado
• Actualizar tarifas de navieras a los agentes en origen en el caso de consolidados
• Negociar gastos y términos locales (días libres en puerto, demoras, almacenajes, etc.) con navieras o agencias de carga
• Asistir y dar apoyo a Gerente de Ventas y Asesoras de Logística.
• Dar seguimiento a la correspondencia física y electrónica recibida.
• Ingresar costo/venta a Excel o al expediente físico de embarques consolidados.
• Revisión de expedientes previo al arribo para determinar el costo/venta del embarque consolidado.
• Revisión de expedientes de los embarques arribados con facturas de proveedores en los casos en que no coincide el costo/venta
• Hacer la gestión con los proveedores respecto a los cobros mal aplicados
• Revisión de los embarques liquidados del mes para efecto de cálculo de comisiones
• Reuniones con navieras y con proveedores de servicios
• Realizar video llamadas en horario nocturno
Secundarias
• Ingresar y actualizar tarifas en el sistema de Ventas.
• Elaborar reportes solicitados por Gerencia de Ventas y General
• Realizar reporte de cotizaciones enviadas y rendimiento diario.
• Dar seguimiento a los Agentes.
• Ingresar datos para el cálculo de comisiones
Ocasionales
• Visitas a clientes

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Administración

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)