Service engineer - Experiencia en Electrodomesticos ( Deseable)
BRENDA MARRERO & ASSOCIATES MEXICO - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Gestión de documentación técnica: Administración de manuales de partes y servicio en la plataforma interna, asegurando su disponibilidad y actualización continua.
• Comunicación técnica: Desarrollo de boletines técnicos de diagnóstico y reparación, y comunicaciones de lanzamiento de nuevos productos.
• Soporte técnico nivel 2: Asistencia especializada a coordinadores de servicio en la resolución de problemas complejos.
• Gestión de calidad: Tratamiento de reclamos y fallas de calidad, elaboración de reportes y análisis de datos, seguimiento de acciones correctivas con proveedores y equipos regionales.
• Documentación de nuevos productos: Registro de productos y partes en plataformas internas, asegurando la trazabilidad y disponibilidad de información técnica.
• Interacción interna: Comunicación constante con equipos de ingeniería, calidad, servicio y producto para asegurar alineación y respuesta ágil a los requerimientos del negocio.
Requisitos
Título universitario en ingeniería o en un campo relacionado, con experiencia relevante.
Más de 3 años de experiencia en un rol técnico y/o de postventa, con enfoque en producto, servicio y experiencia del cliente.
Sólidas habilidades analíticas, con capacidad para identificar tendencias y proponer soluciones basadas en datos.
Excelente redacción técnica y habilidades de documentación.
Dominio del español e inglés.
Disponibilidad para viajar.
Requisitos Deseables
Experiencia en la industria de línea blanca y electrodomésticos.
Familiaridad con métricas de atención al consumidor, como NPS, tasa de llamadas de servicio y costos de garantía.
Conocimientos en sistemas de refrigeración.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de BRENDA MARRERO & ASSOCIATES MEXICO
Brenda Marrero & Associates México es una compañía innovadora que integra la tecnología para brindar servicios especializados de reclutamiento y selección de personal
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