Servicio al Cliente Supermercados - Productos de Consumo Masivo

Importante empresa del sector de Alimentos - Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Plaza administrativa que se encarga de asegurar que las órdenes de compra de cada cadena hayan sido ingresadas oportuna y correctamente, dar el soporte y ser gestor entre la persona que entrega y cadenas de supermercado para evitar pérdida de tiempo al recepcionar el pedido.

Requerimos
Graduado a nivel diversificado
Alto grado de servicio al cliente.
Estudiante de primeros años en Administración de Negocios o carrera afin
3 años de experiencia en ventas y/o gestion de cartera de Retail (cadenas de supermercados)
Experiencia en el sector de Supermercados productos de consumo (indispensable)
Experiencia en plataformas Walmart, Unisuper, GTA (indispensable)
Dominio de Excel (intermedio)
Idealmente conocimientos o experiencia manejando Power BI

Ofrecemos
Salario base
Prestaciones de ley
Bono por cumplimiento de KPI´s
Beneficios adicionales
Horario de lunes a sábado
Modalidad 100% presencial

Funciones:
-Recabar los pedidos por cadenas y trasladar a Telemarketing basados en las fechas establecidas de ruta
-Dar seguimiento para que el fill rate con las cadenas esté al 95% como mínimo
-Desarrollar de la Cartera 2RA y 2RAX e incrementar los sku´s y codificar los productos foco
-Velar por el cumplimiento de la entrega diaria de los pedidos
-Llevar el control de inventarios y cambios de los clientes para minimizar los vencidos
-Tener comunicación directa con encargados de supermercados para recepcionar los pedidos
-Mantener al día los directorios telefónicos de los clientes para que el telemarketing pueda realizar las llamadas de rutina con los clientes
-Gestionar para crear los códigos de clientes o sucursales por apertura de supermercados.
-Gestionar las citas de recepción de pedidos con los clientes que habiltualmente lo requieren
-Realizar labor de cobro para evitar cuentas bloqueadas
-Solicitar viáticos y revisar que sean liquidados oportunamente.
-Cumplir con la ejecución de la planificación de visitas
-Trámite de Facturas por servicios y producto
-Tramitar notas de crédito
-Dar el seguimiento oportuno a las cotizaciones de productos