Soporte IT

Grupo SEGA - Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción de la oferta

4,437.00 Q (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios, asegurando la correcta atención de incidentes y requerimientos tecnológicos, bajo lineamientos y buenas prácticas de TI.

Requisitos:

• Se valorarán candidatos que posean alguno de los siguientes títulos: bachillerato en computación, perito en electrónica, perito en informática, técnico en informática, mantenimiento y reparación de equipo de cómputo
• 1 año de experiencia en soporte a usuario final y gestión de ticket.
• Vehículo (indispensable)
• Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, Linux, MacOS y iOS (deseable).
• Manejo de instalación de software y soporte técnico a usuarios.

Responsabilidades principales:

• Atención y soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Registro, documentación y seguimiento de tickets conforme a procedimientos establecidos.
• Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software, sistemas operativos y plataformas corporativas.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
• Comunicación constante con usuarios y coordinación con otros niveles de soporte.
• Documentar todas las incidencias, soluciones y actividades de soporte en el sistema de gestión de tickets.

Requerimientos

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 19 y 29 años
Conocimientos: Computación, Hardware, Informática, Itil, Linux, Mac os, Mantenimiento, Microsoft office, Reparaciones, Sistemas operativos, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Windows, Soporte de helpdesk, Soporte al usuario de computadoras
Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Computación Hardware Informática Itil Linux Mac os Mantenimiento Microsoft office Reparaciones Sistemas operativos Soporte a usuarios Soporte técnico Windows Soporte de helpdesk Soporte al usuario de computadoras

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it

31 de marzo (actualizada)

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Acerca de Grupo SEGA

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, REDES, SOFTWARE, Sega defense, SOPORTE TÉCNICO, REPARACIÓN Y VENTA DE EQUIPO DE COMPUTO, APLICACIONES, DESARROLLO TECNOLOGÍAS

Salarios

Soporte técnico

Media salarial

4,300 Q /mes

12 salarios

Media salarial

3,400 Q

5,500 Q

Técnico/a de soporte

Media salarial

4,289 Q /mes

6 salarios