Soporte tecnico Back up

Descripción de la oferta

-Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionados con soporte técnico en computación por parte de los usuarios del cliente.
-Manejo de inventarios de equipos, mantenimientos preventivos para equipos de cómputo.
-Atiende reportes que implican desplazarse, para atender consultas y averías de los usuarios de las computadoras del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
-Instalación y configuración de software, sistemas operativos, office, antivirus y software de utilería. Instalación de software propietario previo entrenamiento de parte del cliente.
-Realiza labores varias de soporte administrativo tales como: confección de informes, trámites de garantías, seguimiento a proveedores, etc.

Nivel académico:
Bachillerato de la educación diversificada.
Técnico en electrónica, mantenimiento y reparación en informática; titulo reconocido.
-Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de sistemas operativos Microsoft Windows 7 / 10
-Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Power Point)
-Configuración y diagnóstico de incidentes a nivel de dispositivos periféricos: Impresoras, UPS, multifuncionales, otros.
-Conocimientos básicos de diagnóstico, de incidentes a nivel de red LAN incluyendo Wireless conocimientos básicos de diagnóstico de incidentes a nivel de red WAN.
-Conocimiento de software de administración remota.-Conocimiento básico para instalar y diagnosticas problemas a nivel de los siguientes servicios: proxy, (a nivel de navegación), y DNS.
-Conocimiento en instalación, configuración de impresoras en red.
-Conocimiento en Active Directory
-Conocimientos de ITIL (básico)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer

Acerca de Componentes el Orbe de Guatemala, S.A.

Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.

Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro ...

Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.

Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro de Servicio ofrece un abanico de oportunidades, las cuales les permiten a nuestros clientes y prospectos poder suscribir contratos que se adapten en un cien por ciento a los requerimientos empresariales o corporativos.

La mejor referencia que tenemos de la infraestructura son los contratos suscritos con nuestra base instalada.

Contamos con un sistema de atención de llamadas con soporte, tanto a nivel de software como hardware, el cual le garantiza una atención personalizada y con tiempos de respuesta previamente analizados, los cuales responden a las necesidades planteadas por nuestros clientes.

Actualmente, tenemos operaciones de Cost Rica hacia gran parte de Centro America en los paies Nicaragua, Honduras, Panama, Guatemala.