Soporte Técnico e Infraestructura
ENVIA DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
ENVÍA DE GUATEMALA busca incorporar un Analista de Soporte Técnico e Infraestructura TI para brindar soporte técnico N1/N2 a usuarios finales, administrar infraestructura tecnológica, redes, servidores, servicios en la nube y apoyar en actividades de seguridad informática y continuidad operativa.
Objetivo del puesto:
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la empresa, atendiendo incidentes, administrando infraestructura TI y dando seguimiento a procedimientos internos de soporte, seguridad y gestión de servicios.
Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico N1/N2 a usuarios finales en hardware, software, conectividad, impresoras y periféricos.
- Administrar servidores Windows Server, Active Directory, DHCP, DNS, GPOs y File Server.
- Gestionar infraestructura de red LAN/WAN: switches, routers, access points, cableado estructurado y VPNs.
- Administrar servicios en Azure, incluyendo Azure AD, máquinas virtuales, almacenamiento y respaldos.
- Ejecutar actividades de seguridad informática: antivirus, firewall, patch management y hardening.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, impresoras y periféricos.
- Documentar incidentes, solicitudes y cambios en sistema de tickets.
- Ejecutar respaldos y restauraciones conforme a procedimientos internos.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de cuentas de usuario en Active Directory.
- Reportar incidentes de seguridad y participar en auditorías internas del SGSI.
- Colaborar en proyectos de mejora continua de infraestructura tecnológica.
Requisitos:
- Estudios técnicos, tecnológicos o universitarios en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico, infraestructura TI, redes o administración de servidores.
- Conocimiento en Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPOs y File Server.
- Conocimiento en redes LAN/WAN, switches, routers, access points, VPNs y cableado estructurado.
- Conocimiento básico o intermedio en Azure, Azure AD, máquinas virtuales, almacenamiento y respaldos.
- Conocimientos en seguridad informática, antivirus, firewall, actualizaciones, patch management y hardening.
- Experiencia en documentación de tickets, atención a usuarios y seguimiento de incidentes.
Deseable:
- Conocimiento en SGSI, ISO 27001 o procesos de seguridad de la información.
- Certificaciones en Microsoft, Azure, redes, ciberseguridad o soporte técnico.
- Experiencia participando en auditorías internas o generación de evidencias de controles.
Competencias:
- Orientación al servicio.
- Resolución de problemas técnicos.
- Organización y seguimiento.
- Apego a procedimientos.
- Responsabilidad y confidencialidad.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Aprendizaje continuo.
Condiciones:
- Lugar de trabajo: Zona 14
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes de 8am a 5pm y sábado mediodía
Rango salarial de 6K a 8K
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Azure, Ccna, Dhcp, Dns, Hardware, Itil, Redes lan, Tia portal, Wan, Windows server, Soporte de helpdesk, Gestión de infraestructura it
- Licencias de conducir: automóviles / carros
- Disponibilidad de viajar: Si
- Personas con discapacidad: Sí
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Azure Ccna Dhcp Dns Hardware Itil Redes lan Tia portal Wan Windows server Soporte de helpdesk Gestión de infraestructura itPalabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de ENVIA DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA
Somos una empresa líder en soluciones logísticas especializadas, creada para brindar excelencia en las entregas, utilizando tecnología vanguardista y garantizando la eficiencia en la entrega de productos a nuestros clientes.
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