Soporte Técnico Service Desk - Temporal

Descripción de la oferta

- Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
- Generar los reportes de gestión del servicio
-Coordinar con los usuarios las interrupciones programadas de servicios
informáticos según los SLA’s establecidos.
-Gestionar y mantener actualizados los inventarios de hardware, software de
toda la plataforma TI.
-Gestionar la instalación y actualización (versión) del software que se
distribuye a los usuarios.
-Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la
atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

-Ingeniero en Sistemas / Informática o afines (graduado,
- presentar título)
- 2 años de experiencia en la administración de equipos de soporte y mesa de ayuda.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Tecnología de la información

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 5 días

Acerca de Componentes el Orbe de Guatemala, S.A.

Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.

Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro ...

Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.

Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro de Servicio ofrece un abanico de oportunidades, las cuales les permiten a nuestros clientes y prospectos poder suscribir contratos que se adapten en un cien por ciento a los requerimientos empresariales o corporativos.

La mejor referencia que tenemos de la infraestructura son los contratos suscritos con nuestra base instalada.

Contamos con un sistema de atención de llamadas con soporte, tanto a nivel de software como hardware, el cual le garantiza una atención personalizada y con tiempos de respuesta previamente analizados, los cuales responden a las necesidades planteadas por nuestros clientes.

Actualmente, tenemos operaciones de Cost Rica hacia gran parte de Centro America en los paies Nicaragua, Honduras, Panama, Guatemala.