Soporte técnico - Usuario final

Descripción de la oferta

Principales responsabilidades:
• Bachiller de la educación diversificada.
• Técnico en el área de informático y afines – o estudiante medio
• de ingeniería informática o sistemas.
• 12 meses de experiencia en soporte a usuario final
• Conocimiento en paquete de office
• Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Power Point)
• Conocimiento de software de administración remota.
• Conocimiento en configuración de impresoras
• Mantenimiento preventivo y correctivo equipos de escritorio y portátil.
• Instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows.
• Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionadas con soporte técnico en computación por parte de Los usuarios del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
• Atiende reportes por medio de diferentes canales para atender consultas y averías de los usuarios de las Computadoras del cliente. No incluye soporte para servidores y telemática.
• Instalación y configuración de software, sistemas operativos, office, antivirus.
• Recepciona, canaliza, atiende y escala las diferentes incidencias que impiden un adecuado uso de los sistemas informáticos.
• Conocimiento básico en redes.
• Crear cuentas Office 365
• Experiencia en servicio al cliente.
Lunes a Viernes de 8am a 5:30pm / Sabado emergencias

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Tecnología de la información

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Componentes el Orbe de Guatemala, S.A.

Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.

Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro ...

Somos una compañía especializada en el campo de los Sistemas de Información orientados hacia la completa satisfacción de las necesidades de los requerimientos informáticos de los sectores público y privado.

Contamos con un Centro de atención para cualquier tipo de necesidad, llámese manejo o reclamo de garantías, asesoría pre o post venta , manteniendo a nuestro personal técnico y de ingeniería actualizados en productos, servicios y tendencias tecnológicas. Nuestro Centro de Servicio ofrece un abanico de oportunidades, las cuales les permiten a nuestros clientes y prospectos poder suscribir contratos que se adapten en un cien por ciento a los requerimientos empresariales o corporativos.

La mejor referencia que tenemos de la infraestructura son los contratos suscritos con nuestra base instalada.

Contamos con un sistema de atención de llamadas con soporte, tanto a nivel de software como hardware, el cual le garantiza una atención personalizada y con tiempos de respuesta previamente analizados, los cuales responden a las necesidades planteadas por nuestros clientes.

Actualmente, tenemos operaciones de Cost Rica hacia gran parte de Centro America en los paies Nicaragua, Honduras, Panama, Guatemala.