Supervisión de Gestión de Autorizaciones y Alertas - (Prevención de Fraude)

Descripción de la oferta

Buscamos un profesional con capacidad de análisis, liderazgo operativo y enfoque en gestión de riesgos, para liderar el área responsable del monitoreo de alertas preventivas de fraude y autorización de transacciones. Este rol implica velar por el funcionamiento óptimo de los controles de detección, asegurando una respuesta rápida y efectiva ante eventos sospechosos. Tendrá a su cargo la supervisión de alertas, la revisión de desempeño del equipo operativo, análisis de confirmaciones, bloqueos, y calidad de ejecución, así como la implementación de mejoras en procesos y parametrización de alertas. El rol también requiere coordinación con áreas técnicas, canales digitales y proveedores de las marcas (Visa, Mastercard) para ajustar respuestas ante eventos de fraude emergente.


• Requerimos:

Estudiante activo 4to año en adelante de las carreras de Ingeniería Industrial, en Sistemas o Licenciaturas en Auditoria, Economía o Administración de Empresas. (comprobable).
Experiencia mínima de 2 años de experiencia en funciones operativas similares (monitoreo, autorizaciones, gestión de alertas, prevención de fraude).
Experiencia liderando equipos operativos o técnicos.
Conocimientos básicos de normativas y procesos de marcas.
Habilidad en manejo de datos, análisis de métricas, dashboards e indicadores de desempeño.
Excelentes habilidades de organización, toma de decisiones y liderazgo en ambientes dinámicos.
Capacidad para resolver situaciones en tiempo real.

• Deseable:

Conocimientos en plataformas de monitoreo de fraude.
Conocimientos en procesos de bloqueo de tarjetas y verificación de fraude.
Experiencia en atención o mejora de la experiencia del cliente en situaciones de fraude.

• Ofrecemos:

Horario Rotativo Trimestral:
Turno A: Lunes a Jueves 8:00 am a 18:00 pm y Viernes 8:00 a 17:00 Descanso: Sábado y Domingo
Turno B: Miércoles a Viernes de 10:00 am a 7:00pm, Sábados y Domingos de 9:00am a 7:00pm, Descanso: Lunes y Martes
(La rotación se establece cada 3 meses entre los coordinadores del área)

Q. 133,900 de ingresos anuales
Prestaciones de ley
Beneficios adicionales a la ley
50% Seguro de vida y Gastos Médicos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia

Hace 2 días (actualizada)