Supervisor Comercial - Telemarketing

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:
Supervisar, coordinar y controlar las actividades del equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, calidad en la atención al cliente y eficiencia en los procesos de contacto telefónico.

Atribuciones Especificas:
Supervisar el desempeño diario de los agentes de telemarketing.
Dar seguimiento al cumplimiento de metas de ventas o colocación de productos.
Monitorear llamadas para asegurar la calidad del servicio.
Brindar capacitación y retroalimentación al equipo.
Elaborar reportes de productividad, ventas y gestión del equipo.
Apoyar en la resolución de problemas o reclamos de clientes.
Implementar estrategias para mejorar la conversión de llamadas.
Coordinar horarios, descansos y distribución de campañas.
Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos del área.

Nivel académico
Diversificado, idealmente estudios universitarios en administración de Empresas o carrera a fin.

Experiencia:
2 a 3 años mínimos en puesto de supervisión o liderazgo de equipos de ventas, televentas idealmente con giro financiero.

Conocimientos
Técnicas de ventas telefónicas.
Manejo de indicadores de call center (KPI).
Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.
Elaboración de reportes y análisis de datos.

Habilidades y competencias
Liderazgo y manejo de equipos.
Comunicación efectiva.
Orientación a resultados.
Resolución de conflictos.

Beneficios:
Salario Base + bonificaciones atractivas
Prestaciones de Ley
Seguro de Vida + Gastos Médicos
Beneficios adicionales

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 45 años
• Conocimientos: Tablas dinámicas de microsoft excel, Excelencia comercial

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, telemaketer, televendedor

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de BANCO MULTIMONEY SA

¿Quiénes somos?
Somos una institución financiera de vanguardia que combina la solidez de la banca regulada con la agilidad de la tecnología digital. En Banco MultiMoney, nos definimos como un equipo de profesionales comprometidos con la transparencia y la eficiencia, operando bajo un modelo de gestión que prioriza la eliminación de barreras burocráticas para nuestros clientes. Nuestra organización se fundamenta en la convicción de que los servicios financieros deben ser accesibles, honestos...

¿Quiénes somos?
Somos una institución financiera de vanguardia que combina la solidez de la banca regulada con la agilidad de la tecnología digital. En Banco MultiMoney, nos definimos como un equipo de profesionales comprometidos con la transparencia y la eficiencia, operando bajo un modelo de gestión que prioriza la eliminación de barreras burocráticas para nuestros clientes. Nuestra organización se fundamenta en la convicción de que los servicios financieros deben ser accesibles, honestos y, ante todo, estar diseñados con un enfoque profundamente humano.
A través de nuestros productos y servicios facilitamos a miles de guatemaltecos la gestión de sus fianzas personales de manera inmediata, garantizando estándares de seguridad de clase mundial. No somos simplemente un banco; somos un aliado estratégico que promueve e impulsa la actividad económica del país, asegurando siempre que la innovación tecnológica esté al servicio del bienestar de todos los guatemaltecos.