Supervisor de Call Center - Jr

Descripción de la oferta

Tu objetivo será de coordinar y controlar las actividades de monitoreo en tiempo real de sistemas de seguridad electrónica. Gestiona eventos, reporta incidencias y elabora indicadores de gestión (KPIs) para apoyar la toma de decisiones.

Cumple un rol tanto operativo como de liderazgo, trabajando en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), por lo que se requiere responsabilidad, atención al detalle y buen manejo del trabajo bajo presión.

Requisitos;
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad o Call Center (CCTV, alarmas, control de accesos, etc.).
Deseable experiencia previa como líder, o supervisor de equipos operativos.
Conocimiento en gestión de incidentes, protocolos de seguridad y elaboración de reportes e indicadores (KPIs).
Manejo básico/intermedio de Excel.
Edad referencial: entre 25 y 40 años (no excluyente).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y feriados.
Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones rápidas y mantener la calma en situaciones críticas.
Buena redacción, comunicación clara y orientación a resultados.

Beneficios;
Salario competitivo.
Pago de recargos de días festivos, conforme a ley.
Estabilidad laboral en empresa consolidada del sector de seguridad electrónica.
Capacitación constante en sistemas de monitoreo, protocolos de seguridad y herramientas tecnológicas.
Ambiente de trabajo controlado, con infraestructura tecnológica.
Prestaciones de ley.
Turnos rotativos organizados con anticipación para facilitar la planificación personal.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Trabajo en equipo, Dirección de ventas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Atención al cliente
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, junior

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Golán Sociedad Anonima

¡Se parte del equipo que protege Centroamérica!

En Golán, somos la empresa de seguridad más grande de la región; operando en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

La mayoría del mercado nos ha preferido por 30 años, por nuestro enfoque en la innovación constante en los servicios de agentes de seguridad, monitoreo de alarmas, tracking de GPS, blindaje de vehículos, y filtros de confiabilidad.

Los Líderes actuales de Golán se han formado dent...

¡Se parte del equipo que protege Centroamérica!

En Golán, somos la empresa de seguridad más grande de la región; operando en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

La mayoría del mercado nos ha preferido por 30 años, por nuestro enfoque en la innovación constante en los servicios de agentes de seguridad, monitoreo de alarmas, tracking de GPS, blindaje de vehículos, y filtros de confiabilidad.

Los Líderes actuales de Golán se han formado dentro de la organización y su misión actual es formar a los líderes del mañana, con planes de carrera claramente establecidos.

Únete y crece junto con nosotros, en las posiciones vacantes. ¡Esta es tu oportunidad para aprender y crecer!

Salarios