Supervisor de Call Center
BANCO FICOHSA GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA - Guatemala, Guatemala Ciudad
Hace 4 días
Supervisor de Call Center - zona 12
LESA - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
7,000.00 Q (Mensual)
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Supervisar al equipo y verificar que se cumplan los estándares de servicio establecido.
Realizar revisiones estratégicas de alcance de métricas y elaborar nuevas formas de lograr mejores resultados.
Asegurar la retroalimentación a los agentes de servicio al cliente, sobre cambios de procedimientos, servicios, promociones nuevas, fortalezas y debilidades con la finalidad de que la información que se proporcione al cliente sea alineada de acuerdo a los estándares establecidos.
Ofrecemos
Salario base + bonificación por productividad
Prestaciones de Ley
Plan Corporativo de gimnasio
Capacitación Constante
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 4 años de experiencia
- Edad: A partir de 30 años
- Conocimientos: Análisis, Atención al cliente, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Iniciativa, Liderazgo, Orientación al logro, Retail, Servicio al cliente, Redes Sociales, Call Center, Administración, Microsoft Office
- Disponibilidad de viajar: Si
20 de febrero
Acerca de LESA
Servicio de logística y distribución de transporte de mercaderíade toda clase, así mismo productos farmacéuticos y lo concerniente al ramo de la medicina. Así como la distribución y comercialización de productos congelados, helados mix de frutas entre otros
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