Coordinador de operaciones de Call Center
Importante empresa del sector Guatemala Ciudad, Guatemala
Hace 6 días
Supervisor de operaciones manejo de SAP call center
Concentrix Guatemala - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
6,000.00 Q (Mensual)
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Resumen del Rol: Responsable de liderar y coordinar equipos de analistas en la ejecución de procesos operativos y financieros, garantizando la calidad del servicio y la continuidad operativa. Actúa como enlace entre el equipo operativo y las áreas de soporte del cliente. Habilidades requeridas: Dominio del idioma español a nivel nativo Conocimientos avanzados y experiencia demostrable (mínimo 5 años) en SAP Conocimiento sólido del módulo y sus procesos Capacidad para ejecutar reports y salida de datos Capacidad para identificar errores, analizar logs Manejo avanzado de Microsoft Excel Tablas dinámicas y Gráficos Fórmulas complejas Validación de datos y organización de datos Liderazgo comprobado de equipos en entornos BPO (mínimo 3 años de experiencia en supervisión) Capacidad para coordinar múltiples flujos de trabajo y garantizar cumplimiento de KPIs Experiencia en resolución de incidencias operativas Habilidad para capacitar, monitorear y evaluar el desempeño del equipo Capacidad para generar reportes de gestión y análisis de desempeño Orientación a resultados, mejora continua y excelencia operative Requisitos de Educación (Supervisor): Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Sistemas de Información o carreras afines. Deseable diplomado o certificación en Gestión de Procesos, Liderazgo, o áreas relacionadas. Cursos en liderazgo, gestión de equipos y mejora continua son un plus.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Sap, Técnicas de Call Center
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Sap Técnicas de Call CenterPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de Concentrix Guatemala
Somos tu partner global que diseña, entrega y optimiza experiencias humanas inolvidables para el mundo digital actual.
Somos tu asistente virtual, tu publicación en Instagram, tu llamada de seguimiento, tu texto para salvar el día.
Desde las ventas hasta el servicio, pasando por la moderación de contenidos y la gestión de créditos, somos tu partner de principio a fin en todos los recorridos de los clientes B2C y B2B.
Nuestros expertos embajadores de marca crean experiencias increí...
Somos tu partner global que diseña, entrega y optimiza experiencias humanas inolvidables para el mundo digital actual.
Somos tu asistente virtual, tu publicación en Instagram, tu llamada de seguimiento, tu texto para salvar el día.
Desde las ventas hasta el servicio, pasando por la moderación de contenidos y la gestión de créditos, somos tu partner de principio a fin en todos los recorridos de los clientes B2C y B2B.
Nuestros expertos embajadores de marca crean experiencias increíbles y perfectamente integradas, impulsando relaciones más sólidas y de confianza con las marcas.
En pocas palabras, estamos donde nos necesites, cuando nos necesites.
Evaluación general
4.6
20 Evaluaciones
-
4.44
Ambiente de trabajo
-
4.22
Salario y prestaciones
-
3.33
Oportunidades de carrera
-
3.86
Director general
Analista de monitoreo temporal
Actual empleado Suchitepéquez Mayo, 2019
me ha parecido buenísima y sobre todo me ayudara a sobre salir en mis estudios, así mismo ser de apoyo para mi familia.
Lo mejor seguro medico, los servicios adicionales a los de la ley,y sobre todo las disponibilidades laborales
A mejorar el área del comedor
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Guatemala Mayo, 2019
Buena empresa con valores destacados
Recomienda trabajar aquí
Asesor de ventas
Antiguo empleado Guatemala Octubre, 2019
Trabaje durante varios años como asesor de ventas en Tetel
Lo mejor La oportunidad que se le brinda al empleado para alcanzar sus objetivos
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista
Media salarial
3,650 Q /mes
18 salarios
Analista contable
Media salarial
4,134 Q /mes
13 salarios
Analista de compras
Media salarial
5,561 Q /mes
9 salarios
Asesor de ventas
Media salarial
3,075 Q /mes
8 salarios
Ofertas similares
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Crear alerta
