Supervisor de Puntos de Ventas - en Centros Comerciales

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:
Será el responsable de supervisar, coordinar y gestionar las actividades diarias de los puntos de venta bajo su cargo, asegurando que los procesos operativos, comerciales y de atención al cliente se lleven a cabo de manera óptima, cumpliendo con los estándares establecidos y la planificación comercial.

Requisitos:
Horarios:
Disponibilidad de Horario de Centro Comercial con descanso entre semana.
Disponibilidad para viajar a puntos de ventas asignados en área Departamental.
Contar con transporte propio para movilización, modelo reciente.

Formación Académica:
Formación universitaria en áreas relacionadas con ventas, negocios o gestión comercial (indispensable)

Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en supervisión de puntos de venta en centros comerciales.
Experiencia manejando equipos de trabajo, tanto operativos como de atención al cliente.

Habilidades Técnicas:
Conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Tecnología digital ventas on line etc.), CRM.
Familiaridad con software de gestión de ventas o sistemas.
Capacidad para trabajar con datos y realizar reportes de ventas, inventarios y rendimiento del equipo.

Habilidades Interpersonales:
Liderazgo: Capacidad para dirigir y motivar equipos, con un enfoque en el desarrollo del talento y el logro de objetivos comerciales.
Comunicación efectiva: Tanto escrita como verbal, con enfoque en la capacitación y motivación del equipo.
Resolución de conflictos: Habilidad para manejar situaciones difíciles tanto con clientes como con el equipo de trabajo.

Características Personales:
Proactividad y toma de decisiones.
Orientado a resultados, con enfoque en metas de ventas y atención al cliente.
Habilidad para gestionar múltiples tareas bajo presión.
Actitud positiva y capacidad de trabajo en equipo.

Responsabilidades:
Gestión de Puntos de Venta:
Supervisar las actividades diarias de los puntos de venta a cargo.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, exhibición de productos y atención al cliente.
Velar por el buen funcionamiento operativo de los PDV, garantizando la correcta apertura y cierre, y que los productos estén correctamente almacenados y exhibidos.

Gestión del Equipo:
Supervisar, entrenar y motivar al personal de ventas.
Controlar y evaluar el desempeño del equipo, brindando retroalimentación constante.
Organizar horarios, turnos y asignaciones del personal en los puntos de venta.

Atención al Cliente:
Asegurar que se brinde un excelente servicio al cliente.
Gestionar y resolver quejas o situaciones conflictivas con los clientes de manera eficaz.

Gestión del ciclo de ventas:
Negociación y cierre de ventas
Implementar estrategias de fidelización y satisfacción del cliente.
Estrategias de upselling y cross-selling

Reporte y Análisis:
Elaborar reportes sobre ventas, inventarios y desempeño de los puntos de venta.
Analizar las métricas de rendimiento y presentar sugerencias para mejorar los resultados.
Reportar periódicamente a la gerencia sobre el estado de los puntos de venta.

Competencias y Cualidades Deseables:
Orientación al cliente: Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de los clientes.
Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con otros departamentos de la empresa.
Gestión de cambios: Capacidad de adaptarse y liderar equipos frente a cambios en los procesos, productos o entorno comercial.

Ofrecemos:
Atractivo salario base con pago de comisiones por alcance de metas
Estabilidad laboral
Beneficios adicionales de colaborador

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Dirección de ventas, Gestión de ventas, Liderazgo, Organización
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

Ayer (actualizada)