Jefe de Ventas y Servicio al Cliente
Importante empresa de Alimentos y Bebidas - Guatemala, Guatemala Ciudad
Hace 2 días
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Misión del puesto: enfocarse en el evolutivo por Asesor de los indicadores de Servicio a cliente y garantizar en un 100% el uso de Técnicas. Un 20% de trabajo en escritorio y un 80% de trabajo en piso con cada grupo de Teleoperadores a cargo, cumpliendo tiempos y calidad de ejecución para la entrega del personal a Supervisores de cada campaña.
* Formación académica:
- Graduado a nivel medio
- Estudiante universitario 2do. - 4to. Año. (deseable)
* Experiencia:
- 2 a 3 años en Call Center como Formador o Similar
- Ventas Call Center - F2F
* Conocimientos específicos:
- Excel intermedio
- Paquete office.
* Conocimiento de principaleS KPI´s de Call Center: TMO, NDA, NDS, Ocupación, entre otros.
Habilidades: Fluidez verbal, Estructurado, Trabajo bajo presión y metas, Didáctica / formación de personal, empatía, creatividad para el desarrollo de personal.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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