Supervisor de Telemercadeo Temporal - Call center

Descripción de la oferta

Requisitos del Puesto:
Estudiante de Administración de Empresas, Mercadotecnia o carrera a fin
Mínimo 2 años de experiencia
Experiencia en liderar equipos de Call Center
Habilidad numérica
Acostumbrado a Resultados
Disponibilidad de horario
Manejo avanzado de Excel
Competencias:
Servicio al Cliente
Orientación a resultados
Trabajo sobre metas
Liderazgo

Objetivos del Puesto:
Supervisar al equipo así como los indicadores de la gestión de servicio telefónico y canales electrónicos inbound y outbound. Conforme a los estándares de servicio establecido.
Asegurar el cumplimiento de las metas de calidad para cada una de las campañas, talleres, ofertas atendidas.
Asegurar la retroalimentación a los agentes telefónicos, sobre cambios de procedimientos, servicios, promociones nuevas, fortalezas y debilidades; con la finalidad de que la información que se proporcione al cliente sea alineada de acuerdo a los estándares establecidos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión del Tiempo, Servicio al cliente, Redes Sociales, Call Center

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 13 horas

Acerca de San Miguel S.A.

Somos una empresa Guatemalteca con 50 años de experiencia en el Mercado de la carpintería. Buscamos darle una solución integral al carpintero ofreciendo los mejores productos y servicios. Actualmente poseemos 8 tiendas al rededor de la república.

Salarios