Supervisor Senior Call Center - Bilingüe

Importante empresa del sector - Mixco, Guatemala

Descripción de la oferta

12,500.00 Q (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

¿Qué puedes esperar de la plaza?
Impulsar la excelencia operativa y el desarrollo del equipo, asegurando la consecución de los objetivos de calidad y servicio al cliente y a la organización. Optimizar los procesos para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los SLA, y mantener una comunicación bilingüe estratégica para la interacción internacional y local.

¿Qué requerimos de ti?
-Estudios avanzados en Administración de Empresas o carrera afín.
-Experiencia de 2 años como supervisor de call center.
-Sólidos conocimientos en relaciones internas con clientes, manejo de personal y métricas para la medición del mismo
- Ideal manejo de cuentas de restaurantes
-Disponibilidad para laborar en Mixco
-Inglés Intermedio-Avanzado
-Disponibilidad de trabajar lunes a domingo, 13:30 a 22:30 con 2 días descansos (1 entre semana y 1 fin de semana)

¿Qué podemos ofrecerte?
-Pertenecer a una cultura organizacional de nivel mundial
-Prestaciones de ley
-Desarrollo profesional
-Parqueo

Requerimientos

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 45 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Relaciones públicas, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Call Center
Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Resolución de conflictos Microsoft excel Relaciones públicas Servicio al cliente

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, senior, sr, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

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