supervisor - tecnología motorola

Descripción de la oferta

Gestión de Personal: Supervisar, coordinar y dirigir al equipo operativo, asegurándose de que cumplan con sus responsabilidades diarias.
• Capacitación y Desarrollo: Entrenar a los empleados sobre productos, procesos y herramientas tecnológicas, así como motivar a los colaboradores para mejorar su rendimiento.
• Evaluación de Desempeño: Monitorear el desempeño del equipo, ofreciendo retroalimentación constante y aplicando estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad del personal.
Gestión de Procesos Operativos
• Monitoreo de Operaciones: Asegurarse de que las operaciones diarias, como la instalación, mantenimiento o servicio al cliente, (Calidad de Asesores)
• Solución de Problemas: Resolver problemas operativos que puedan surgir durante las actividades diarias, como incidencias, ausencias, problemas en PDV, dar seguimiento a problema en pagos de personal.
Control de Inventarios: Supervisar el stock de equipos, materiales y otros recursos necesarios para las operaciones y asegurarse de que se gestionen adecuadamente. (Material POP, Herramientas de Trabajo, Equipos móviles, Uniformes y Equipos en PDV)
Análisis de Resultados
• Monitoreo de KPI’s: Supervisar y analizar los indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con las operaciones y las ventas, como la cantidad de instalaciones completadas, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Reportes de Gestión: Elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo, ventas y servicio al cliente, Análisis de competencias, reportes de ausencias, reportes de Mapeo de precios y comparativos de equipos nuestros y la competencia.
Gestión de Atención al Cliente
Atención al Cliente: Asegurar que el equipo operativo esté alineado con los estándares de calidad en la atención al cliente, manejando cualquier queja o consulta de manera efectiva.
Estrategias Comerciales: Colaborar con el equipo de ventas para implementar estrategias comerciales que ayuden a promover los productos y servicios, como promociones, descuentos o nuevos lanzamientos.


Control de Calidad
• Cumplimiento de Normativas: Asegurar que los procesos operativos cumplan con las normativas, Atención a clientes en PDV.
• Revisión de Procedimientos: Garantizar que los procedimientos operativos sean eficientes y estén alineados con las mejores prácticas de Redvolution – Motorola

Gestión de Tecnología y Herramientas
• Monitoreo de Herramientas Tecnológicas: Asegurar el uso adecuado de las herramientas y tecnologías que faciliten las operaciones y las ventas, como Mototalk, Insiders y Grupos de whatsapp
• Mejora de Procesos Técnicos: Identificar oportunidades para la mejora continua en los procesos operativos con controles adecuados generados por su persona.
Planificación y Estrategia
• Planificación Operativa: Realización de una planificación Semanal con su compromiso, ejecución y efectividad en PDV, según lo acordado.
Se un ente de apoyo para la Marca Motorola, con fines de ser facilitador en la operación
• Implementación de Proyectos: Supervisar la ejecución de proyectos dentro de su área operativa, como la expansión de servicios, mejoras en la infraestructura o propuestas de acciones que ayuden a mejorar el volumen de ventas

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Tecnología, Ventas
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 6 días

Acerca de REDVOLUTION

Somos una empresa joven con alto nivel de crecimiento, enfocada al merchandising en el punto de venta. Outsourcing en servicios de merchandising, especializados en punto de venta, con presencia en Panamá, Costa Rica, el Salvador, Nicaragua, Honduras, Guatemala, Puerto Rico, República Dominicana y Perú.
¡Buscamos profesionales pro activos y con ganas de sumarse a nuestro equipo!!!

Salarios