Team leader - Call center
Concentrix Guatemala - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Team Leader para cuenta en Español El TL es responsable de liderar y desarrollar un equipo de agentes en un entorno dinámico de call center, asegurando el cumplimiento de KPIs, la excelencia operativa y una experiencia sobresaliente para nuestros clientes. Responsabilidades clave Supervisar la operación diaria del equipo (asistencia, desempeño y cumplimiento de políticas). Dar seguimiento continuo al rendimiento mediante coaching efectivo y feedback regular. Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción correctivos. Manejar escalaciones de clientes cuando sea necesario. Liderar reuniones de equipo y fomentar un ambiente de comunicación abierta. Promover una cultura basada en valores, colaboración y alto desempeño. Perfil requerido Personas con experiencia previa en call center con habilidades comprobadas de liderazgo (+6 meses a 1 año) Excelentes habilidades de comunicación Experiencia gestionando múltiples prioridades y cumpliendo deadlines. Habilidad para guiar y motivar equipos. Estudios universitarios de 3er año en adelante de administración o carreras afines Disponibilidad completa de horarios (fines de semana, feriados, etc.) Deseable contar con vehículo propio (aplica para turno pm)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Edad: Hasta 30 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Concentrix Guatemala
Somos tu partner global que diseña, entrega y optimiza experiencias humanas inolvidables para el mundo digital actual.
Somos tu asistente virtual, tu publicación en Instagram, tu llamada de seguimiento, tu texto para salvar el día.
Desde las ventas hasta el servicio, pasando por la moderación de contenidos y la gestión de créditos, somos tu partner de principio a fin en todos los recorridos de los clientes B2C y B2B.
Nuestros expertos embajadores de marca crean experiencias increí...
Somos tu partner global que diseña, entrega y optimiza experiencias humanas inolvidables para el mundo digital actual.
Somos tu asistente virtual, tu publicación en Instagram, tu llamada de seguimiento, tu texto para salvar el día.
Desde las ventas hasta el servicio, pasando por la moderación de contenidos y la gestión de créditos, somos tu partner de principio a fin en todos los recorridos de los clientes B2C y B2B.
Nuestros expertos embajadores de marca crean experiencias increíbles y perfectamente integradas, impulsando relaciones más sólidas y de confianza con las marcas.
En pocas palabras, estamos donde nos necesites, cuando nos necesites.
Evaluación general
4.6
22 Evaluaciones
-
4.47
Ambiente de trabajo
-
4.21
Salario y prestaciones
-
3.37
Oportunidades de carrera
-
3.93
Director general
Analista de monitoreo temporal
Actual empleado Suchitepéquez Mayo, 2019
me ha parecido buenísima y sobre todo me ayudara a sobre salir en mis estudios, así mismo ser de apoyo para mi familia.
Lo mejor seguro medico, los servicios adicionales a los de la ley,y sobre todo las disponibilidades laborales
A mejorar el área del comedor
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Ejecutivo de ventas
Actual empleado Guatemala Mayo, 2019
Buena empresa con valores destacados
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Asesor de ventas
Antiguo empleado Guatemala Octubre, 2019
Trabaje durante varios años como asesor de ventas en Tetel
Lo mejor La oportunidad que se le brinda al empleado para alcanzar sus objetivos
A mejorar nada
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Salarios
Analista
Media salarial
3,650 Q /mes
18 salarios
Analista contable
Media salarial
4,134 Q /mes
13 salarios
Analista de compras
Media salarial
5,561 Q /mes
9 salarios
Asesor de ventas
Media salarial
3,075 Q /mes
8 salarios
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