Técnico en Soporte - Plataforma Académica
UNIVERSIDAD REGIONAL DE GUATEMALA - Villa Nueva, Guatemala
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Descripción de la oferta
Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico en Soporte de Plataforma Académica para brindar atención y soporte a usuarios de la plataforma interna institucional. La persona será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del sistema, así como de asistir a docentes, estudiantes y personal administrativo en su uso.
Funciones principales:
* Brindar soporte técnico a usuarios sobre el uso de la plataforma académica.
* Resolver incidencias relacionadas con accesos, funcionalidades y rendimiento del sistema.
* Dar seguimiento y documentación de tickets de soporte.
* Capacitar a usuarios en el uso adecuado de la plataforma.
* Escalar problemas técnicos al área de desarrollo cuando corresponda.
* Monitorear el funcionamiento de la plataforma y reportar mejoras.
Requisitos:
* Estudiante universitario en Sistemas, Informática o carrera afín.
* Experiencia previa en soporte técnico.
* Manejo de herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
* Habilidades de comunicación y orientación al servicio.
* Conocimientos de plataformas web y soporte técnico.
* Conocimiento básico de SQL o programación.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Plataformas, Sistemas operativos, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Ingeniería de soporte de sistemas, Soporte al usuario de computadoras, Soporte de sistemas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Plataformas Sistemas operativos Soporte a usuarios Soporte técnico Ingeniería de soporte de sistemas Soporte al usuario de computadoras Soporte de sistemas Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Mostar competenciasPalabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
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Acerca de UNIVERSIDAD REGIONAL DE GUATEMALA
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