Técnico en Soporte - Plataforma Académica

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico en Soporte de Plataforma Académica para brindar atención y soporte a usuarios de la plataforma interna institucional. La persona será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del sistema, así como de asistir a docentes, estudiantes y personal administrativo en su uso.

Funciones principales:
* Brindar soporte técnico a usuarios sobre el uso de la plataforma académica.
* Resolver incidencias relacionadas con accesos, funcionalidades y rendimiento del sistema.
* Dar seguimiento y documentación de tickets de soporte.
* Capacitar a usuarios en el uso adecuado de la plataforma.
* Escalar problemas técnicos al área de desarrollo cuando corresponda.
* Monitorear el funcionamiento de la plataforma y reportar mejoras.

Requisitos:
* Estudiante universitario en Sistemas, Informática o carrera afín.
* Experiencia previa en soporte técnico.
* Manejo de herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
* Habilidades de comunicación y orientación al servicio.
* Conocimientos de plataformas web y soporte técnico.
* Conocimiento básico de SQL o programación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Plataformas, Sistemas operativos, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Ingeniería de soporte de sistemas, Soporte al usuario de computadoras, Soporte de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de UNIVERSIDAD REGIONAL DE GUATEMALA

En la Región 2 de la Universidad Regional de Guatemala creemos en el talento humano como motor del cambio. Aquí encontrarás oportunidades para desarrollarte profesionalmente y contribuir al futuro de la educación en Guatemala.