Tier Help Desk Experto

Descripción de la oferta

Se busca Tier Help Desk Experto para Fundación Génesis Empresarial.
En esta posición, serás responsable de brindar seguimiento y soluciones a los tickets que ingresen a través de los diferentes canales de soporte. Tu objetivo será garantizar la operatividad en cada una de las áreas para satisfacer a nuestros clientes internos y externos. Tu rol implicará la resolución eficaz y eficiente de problemas técnicos, proporcionando soporte de nivel avanzado para asegurar que los servicios de la empresa funcionen sin interrupciones. Deberás trabajar en colaboración con otros equipos para identificar, resolver y documentar problemas complejos, asegurando que las soluciones implementadas sean sostenibles y efectivas. Se requiere experiencia previa en soporte técnico de nivel avanzado, con una sólida comprensión de los sistemas y herramientas de TI utilizados en el entorno empresarial.
Debes tener habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales, para interactuar con diferentes niveles de personal y clientes. Además, es fundamental que tengas una mentalidad proactiva y una capacidad para trabajar bajo presión para resolver problemas urgentes. Fundación Génesis Empresarial valora el compromiso, la precisión y la capacidad para trabajar en equipo. Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por resolver problemas técnicos, esta posición podría ser ideal para ti.
Únete a nosotros para contribuir al éxito continuo de nuestra organización, proporcionando soporte de alta calidad y asegurando la satisfacción de nuestros clientes.
Requerimos:
4to semestre de ingeniería en sistemas o carrera a fin
2 años de experiencia en puesto similar

Conocimiento:
App
Redes
Base de datos

Ofrecemos:
Beneficios adicionales a las de ley
Jornada laboral de lunes a viernes
Estabilidad laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 22 años

Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, profesional, professional, expert

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Salarios