Ventas y servicio al cliente / canales digitales - (redes sociales y página web)

Descripción de la oferta

Será responsable de coordinar, ejecutar y optimizar las ventas online a través de la páginas web y redes sociales, así como una tienda física, asegurando una atención ágil y profesional. Brinda atención y seguimiento a consultas generadas. Resuelve reclamos y devoluciones de forma eficiente, identificando nuevas oportunidades de mejora en la experiencia del cliente online. Brinda seguimiento a pedidos (facturación, coordinación con bodega para preparación y entrega de pedidos y control de inventarios en línea). Así mismo desarrolla contenido promocional en conjunto con el área de Marketing. También analiza métricas de conversión, ventas, tráfico y comportamiento del cliente para mejorar los resultados. Monitorea a la competencia y plantea acciones comerciales.

Ofrecemos:
• Horario presencial de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
• Sueldo de Q5,175.00 (Base de Q4,425.00 Incluye la bonificación incentivo, más un bono por cumplimiento de KPIs Q750.00).
• Prestaciones de ley.
• Parqueo.

Requerimos:
• Hombre o mujer entre 23 y 40 años.
• Bachiller en mercadotecnia o afín. Idealmente Estudiante de 2do año de las carreras en Mercadeo, Comunicación, Publicidad, Administración o carrera afín.
• Experiencia de 2 años en ventas digitales y gestión de ventas de tiendas Online, manejando las redes sociales a nivel comercial. En cualquier giro de negocio.
• Indispensable experiencia en E-commerce y actualizar páginas en wordpress.
• Conocimiento de herramientas de gestión de pedidos y CRM.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de análisis (Google Analytics, Meta Business Suite, etc.)
• Competencias: Atención al cliente, comunicación asertiva, capacidad de resolver conflictos, organización y seguimiento. Enfocado a resultados.
• Disponibilidad de laborar Calzada Atanasio, zona 12.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, CRM, WordPress

Palabras clave: cambaceo, sales, service, costumer, cliente, internet, web

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SOLUCIONA RH

Misión Contribuir con las organizaciones como un socio estratégico, a través de la prestación de servicios especializados en Recursos Humanos, destacando altamente nuestro profesionalismo, calidad de trabajo, innovación y proposición de soluciones integrales. Visión Ser una empresa reconocida por las organizaciones como un socio estratégico por nuestra contribución activa en el logro de objetivos, prestando servicios multidisciplinarios e integrales en el área de Recursos Humanos, que destaque...

Misión Contribuir con las organizaciones como un socio estratégico, a través de la prestación de servicios especializados en Recursos Humanos, destacando altamente nuestro profesionalismo, calidad de trabajo, innovación y proposición de soluciones integrales. Visión Ser una empresa reconocida por las organizaciones como un socio estratégico por nuestra contribución activa en el logro de objetivos, prestando servicios multidisciplinarios e integrales en el área de Recursos Humanos, que destaquen por ser de la más alta calidad e innovación. Valores de la empresa Como parte de la filosofía empresarial, contamos con una serie de valores que forman los pilares básicos, tanto del desempeño organizacional como del comportamiento de los individuos de la empresa. Estos valores expresan los pensamientos y las ideologías de los fundadores y establecen los parámetros esperados de cualquier miembro que forme parte de la misma. Los valores son: Etica:Actuar y tomar decisiones basadas en el juicio y la moral. Innovación:Consiste en introducir nuevas ideas, productos, servicios y prácticas, de forma nueva o mejorada, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Se caracteriza por su aplicación exitosa en el contexto donde será implementada. Profesionalismo:Buscar las mejores soluciones para nuestros clientes, estableciendo un plan de acción y plazos de entrega. Cumplir con nuestras obligaciones, acuerdos y plazos pactados, fomentando la confianza y responsabilidad en todas las relaciones con clientes. Mejora continua:Mejorar los servicios por medio de una revisión periódica de los mismos, tomando en cuenta sugerencias de nuestros clientes y cualquier aspecto de mejora detectado por el personal de nuestra empresa. De esta manera nuestros productos y servicios serán de la más alta calidad en todo momento.

Salarios