Analista de control de calidad - Oficinas Centrales Zona 9
Fundación Génesis Empresarial - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Analista de Control de Calidad (Call Center)
Es responsable del monitoreo, revisión, retroalimentación y comunicación de los resultados de los estándares de control de calidad aplicados en las llamadas de Contact Center, tanto llamadas entrantes como llamadas salientes, así como proponer las oportunidades de mejora pertinentes para el incremento en la satisfacción en el servicio brindado por las áreas de Contact Center.Ofrecemos:
Todas las prestaciones de Ley
Seguro de Vida y Gastos Médicos
Asociación SolidaristaRequerimos:
3er. Semestre en Lic. en Informática y administración de empresas, Mercadeo, Ingeniería en sistemas.
2 años de experiencia en atención de Call Center, servicio al cliente , preferiblemente con experiencia en control de calidad.
Manejo de paquetes de Office
Orientado a resultados y cumplimiento de metas
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 22 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Liderazgo, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Calidad
Palabras clave: analyst, quality, qa, area
Ayer
Acerca de Fundación Génesis Empresarial
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.
Evaluación general
4,5
1,225 Evaluaciones
-
4.14
Ambiente de trabajo
-
4.25
Salario y prestaciones
-
3.81
Oportunidades de carrera
-
4.00
Director general
Asistente
Actual empleado Santa Rosa Diciembre, 2024
Ofrece comisiones atractivas y buenos beneficios para los colaboradores
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Agente promotor financiero
Actual empleado Jutiapa Diciembre, 2024
Excelente calidad para GTH
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Analista de procesos
Actual empleado Guatemala Diciembre, 2024
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Promotor/a de créditos
Media salarial
3,810 Q /mes
77 salarios
Desarrollo
Media salarial
3,600 Q /mes
71 salarios
Promotor/a
Media salarial
3,857 Q /mes
42 salarios
Gestor/a
Media salarial
3,501 Q /mes
41 salarios
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