Analista de Productividad y Eficiencia - Analista de Calidad
Banco Promerica - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Analizar el comportamiento del volumen de llamadas para que de forma estratégica se planifique los asesores requeridos y las actividades durante el día por medio del estudio de la tendencia de llamadas y factores internos del banco que influyen en el comportamiento del cliente, en adición, asegurar el cumplimiento de todas las actividades planificadas, identificar eficiencias para incrementar la productividad de los asesores, alertar, comunicar y documentar cualquier inconsistencia durante el día, todo lo anterior para asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño requeridos al Centro de Contacto.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: analyst, performance, productividad, productivity, yield, rendimiento, quality, qa
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de Banco Promerica
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la re...
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la región, y trabajadores los cuales brindan una atención personalizada, que viven y practican valores como honestidad, seguridad, excelencia, integridad y lealtad, utilizando herramientas adecuadas y altos estándares de servicio contribuyendo así al crecimiento socioeconómico de la región.
Evaluación general
4.5
3,243 Evaluaciones
-
4.09
Ambiente de trabajo
-
4.10
Salario y prestaciones
-
3.67
Oportunidades de carrera
-
3.94
Director general
Analista de monitoreo transaccional
Actual empleado Guatemala Julio, 2025
Es buen lugar para trabajar.
Lo mejor Crecimiento y solidez.
A mejorar Flexibilidad en horarios.
Recomienda trabajar aquí
Analista de operaciones
Actual empleado Guatemala Mayo, 2025
Una empresa confiable, ambiente agradable, seguridad y atención a los colaboradores. Buena empresa para el inicio en el mundo laboral.
Lo mejor La seguridad y la atención al empleado.
A mejorar Oportunidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo Multifuncional
Actual empleado Guatemala Mayo, 2025
Si da la oportunidad a las personas que aun no tienen experiencia laboral.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
3,575 Q /mes
24 salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
4,289 Q /mes
21 salarios
Ejecutivo de ventas
Media salarial
4,389 Q /mes
18 salarios
Cobrador domiciliario
Media salarial
4,442 Q /mes
15 salarios
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