Analista de servicio al cliente - Experiencia en industria de empaque.

Descripción de la oferta

¿De que se trata el puesto?
Persona encargada de ser el enlace directo entre la empresa y el cliente, asegurando una comunicación fluida y precisa en relación con el seguimiento de la orden colocada por el cliente

¿A quien buscamos?
• Genero indistinto.
• Estudiante universitaria activa con relación a Ingeniería Industrial (indispensable).
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente vio telefónica y experiencia en manejo de objeciones.
• Experiencia en industria de empaque.
• Planificación y organización, facilidad de comunicación, capacidad analítica, liderazgo, habilidad de negociación, relaciones interpersonales.


Los retos del puesto:
• Analizar y resolver los diferentes reclamos de clientes.
• Búsqueda de soluciones efectivas para cada uno de los reclamos.
• Atender consultas de retenciones de pedidos cuando el sistema indica si está la orden retenida y entre otros.
• Conocimiento en atención a reclamos, gestión de retrasos, devoluciones, despachos & facturación.
• Seguimiento a toma de pedidos, coordinación despachos, entrega y ser enlace de la coordinación del pago y mantenimiento de post venta.


Ofrecemos:
• Sueldo atractivo con sus prestaciones de ley y otros beneficios adicionales a la ley.
• Estabilidad laboral y adecuado ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Capacitación constante.

*Se tomarán en cuenta a los perfiles que si llenen los requisitos arriba descritos.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 45 años
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Resolución de problemas, Call Center, Digitalización de documentos
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, industry, industrial, industria

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Productos Parafinados, S.A.,

Nuestra compañía fue fundada en el año 1975 dedicándonos a la fabricación de fósforos de alta calidad y con la tecnología de primera. En el año 2002 implementamos una nueva línea a nuestra empresa, dedicándonos también a la fabricación de bolsas de papel, convirtiéndonos en poco tiempo como una empresa líder