Analista de Telefonia IP

Descripción de la oferta

Asegurar la operatividad de los sistemas, aplicativos utilizados y optimizar los servicios de telefonía en las plataformas establecidas (Ucontact y Unify); a través de un soporte técnico y atención al cliente de alta calidad, investigación de plataformas nuevas, actualizaciones y demás, con el objetivo de garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones de telefonía de la institución y sus aliadas.
Realizar configuraciones avanzadas en la plataforma establecida (Ucontact y Unify) para optimizar el rendimiento del Contact Center, Oficinas Centrales, Sucursales; y garantizar una comunicación fluida y efectiva.
Supervisar el funcionamiento de los sistemas PBX y mantenerlos actualizados, para asegurar que estén operativos y cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad.
Supervisar la infraestructura de red Mikrotik para garantizar la estabilidad y seguridad de los servicios.
Asegurar que los enlaces de comunicación estén funcionando correctamente, especialmente aquellos que utilizan VPNs y conexiones Peer to Peer.
Supervisar la calidad y disponibilidad de los servicios de telefonía proporcionados por Tigo y Claro.
Requerimos
Escolaridad 3r. año de Ingeniera de Sistemas o carreras afín.
2 años de experiencia en puestos similares
Conocimiento en Telefonía IP Conocimiento en prácticas de seguridad de telecomunicaciones
Conocimientos especiales e indispensables en:
Telefonía IP
Plantas Telefónicas virtuales y fisicas
Experiencia en Ucontact y Unify
Dominio de tecnologías y protocolos como SIP y RTP
Capacidad para documentar procesos y procedimientos técnicos
Habilidades interpersonales para brindar un servicio de calidad
Habilidades para utilizar herramientas de monitoreo y gestión de incidentes
Administrativo 85% Campo 15%

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 4 horas

Acerca de Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Salarios