Analista Jr - Capacitación y Entrenamiento

Descripción de la oferta

Buscamos un profesional en capacitación enfocado en diseñar, coordinar y ejecutar programas de formación innovadores. Esta posición es clave para asegurar que los equipos comprendan los productos, adopten una mentalidad centrada en el cliente y operen con eficiencia y empatía.

• Liderazgo y gestión

Liderar procesos de onboarding, capacitación y entrenamiento
Detectar brechas de conocimiento y crear soluciones de aprendizaje
Medir la efectividad de los entrenamientos y dar retroalimentación
Evaluar el aprendizaje y desempeño de los equipos

• Capacitación y contenido

Diseñar materiales formativos (manuales, cursos, vídeos, e-learning)
Mantener contenidos actualizados según cambios del negocio.
Crear simulaciones y juegos de roles (incluyendo uso de IA)
Generar contenido multimedia con herramientas tecnológicas.

• Innovación y mejora continua

Implementar procesos de retroalimentación constante
Analizar resultados de aprendizaje y KPIs
Proponer mejoras en competencias del equipo
Liderar iniciativas tecnológicas en formación
Implementar herramientas de IA para automatizar y mejorar la capacitación

• Requisitos y experiencia

Estudios en Psicología, Administración o afines
+1 año en capacitación (ideal en banca, fintech o servicio al cliente)
Experiencia en plataformas de aprendizaje y equipos multidisciplinarios.
Conocimiento en QA, manejo de objeciones y procesos operativos.

• Habilidades clave

Manejo de herramientas digitales, datos y presentaciones.
Conocimiento o interés en IA aplicado a capacitación
Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
Organización, empatía y liderazgo.
Mentalidad analítica y enfoque en mejora continua.

Ofrecemos:
Salario Competitivo
Pertenecer a una fintech en crecimiento
Bolsón de beneficios adicionales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, junior, formacion, training, capacitacion, capacitador

17 de abril (actualizada)

Acerca de VANA TECH, SOCIEDAD ANONIMA

Somos una fintech 100% Guatemalteca, nos dedicamos a otorgar microcréditos por medio de una aplicación móvil. Somos una empresa dinámica que ofrece constante crecimiento y desarrollo para los colaboradores, nos distinguimos por nuestro ambiente laboral.